La tarde del 29 de octubre pasará a la historia de España como una de las más trágicas: más de 200 personas perdieron la vida en la Comunidad Valenciana (la mayoría en la provincia de Valencia) por una sucesión de lluvias torrenciales conocidas en el argot meteorológico como “DANA”. La falta de coordinación entre administraciones y la tardanza en la emisión de alertas provocó que miles de valencianos perdieran sus casas, negocios y vehículos.
Radiografía del turismo tras la DANA en Valencia: "Ocurrirá algo parecido al covid"
Agencias de viajes, hoteles y empresas turísticas hacen balance de los daños de la DANA en la Comunidad Valenciana y exigen ayuda de las instituciones.
Como en toda catástrofe, uno de los sectores más afectados es el turismo. Especialmente en una región con un peso tan importante para hoteles, agencias de viajes, turoperadores y demás empresas turísticas. ¿Cómo están enfrentándose a los daños de la DANA? ¿Cómo marchan las operativas de los turoperadores con origen o destinos en la Comunidad Valenciana? ¿Cuántas agencias de viajes están afectadas?
Carlos Garrido, presidente de la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), confiesa a Ladevi su total “estupefacción” con la tragedia. Y asegura que el sector está al pie del cañón, movilizando recursos y coordinando actuaciones con la patronal valenciana.
“Lo primero que hemos hecho es transmitir a nuestros proveedores la circunstancia de fuerza mayor en la que estamos, por lo que pedimos flexibilidad y mano izquierda a la hora de gestionar este tipo de catástrofes”, explica.
Además, asegura que ya están exigiendo a las administraciones ayudas y celeridad en los procesos burocráticos que permitan retornar la actividad normal del turismo: “Se ha pedido una reunión con la secretaria de Estado de turismo para trasladarle la situación. (...) Tenemos la impresión de que ocurrirá algo parecido a lo del covid: que cuando pase un poco de tiempo y empiece a recuperarse la actividad, las agencias se recuperarán a un ritmo menor, ya que la ciudadanía tardará en viajar por la situación económica y anímica en la zona”.
Por ello piden “una ayuda contundente”, ya sea con ERTE, créditos especiales, declaración de zona catastrófica, etc: “No sabemos aún cuántas agencias hay afectadas. Parece que muchas, ya que hay barrios de miles de habitantes, con muchas agencias de viajes”.
Valorian (sindicato de agencias de viajes) está en contacto con los agentes afectados
Sí ponen cifras de agencias afectadas desde el sindicato Valorian. Su responsable de agencias de viajes, José Luis Estévez, confirma a Ladevi que hay al menos ocho oficinas devastadas y 20 afectadas: “Casi todas las agencias afectadas son pequeñas o franquicias”, asegura.
El representante sindical explica que todas las agencias han trasladado a sus trabajadores que no desarrollen sus labores si está afectado su hogar o no tienen medios de transporte para desplazarse a su puesto de trabajo.
En cuanto a las ayudas planteadas por el Ministerio de Trabajo, como la declaración de ERTE (Expediente de Regulación Temporal de Empleo) para las empresas dañadas por la DANA, Valorian confirma que “ninguna empresa ha manifestado que se quieran acoger a este mecanismo”.
“Por nuestra parte, estamos en permanente contacto con afiliados y resto de plantilla para lo que puedan necesitar. Nos hemos puesto a su disposición para tramitar ayudas y demás”, explica Estévez.
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En cuanto a esos ERTEs, la Unión de Agencias de Viajes (UNAV) confirma a este medio que ha lanzado una nota informativa a sus asociados a modo de “guía paso a paso”. En ella se describen las medidas de protección establecidas por el Consorcio de Compensación de Seguros a disposición de trabajadores, empresas y ciudadanía.
También se les ha facilitado a los adscritos a UNAV información operativa acerca de los pasos a seguir desde las agencias en caso de que haya clientes en destinos afectados por la DANA y que hubiesen contratado un viaje combinado (así como en reservas de clientes que hubieran contratado un viaje combinado a destinos afectados).
El Imserso y las empresas turísticas, las otras grandes afectadas del sector por la DANA
Los turoperadores, grandes verticales y el Imserso son otros de los grandes afectados del sector por esta DANA. En concreto, 355 usuarios de este programa, gestionado por Turismo Social (Ávoris), han visto cómo se cancelaron sus viajes.
Así lo ha confirmado a Ladevi el propio Ministerio de Derechos Sociales, quien cifra en 684 los viajeros afectados por cancelaciones, retrasos o cambios en el transporte de sus itinerarios con destino o salida la Comunidad Valenciana. Eso sí, no ha habido que lamentar ninguna víctima ni heridos por la DANA dentro del programa.
Además, el Imserso explica que siempre que ha sido posible, los viajeros “han sido reasignados a otros vuelos o trenes o trasladados por otros medios”. E invitan a los afectados por cancelaciones a solicitar la devolución del dinero a través de la web de Ávoris habilitada para ello. (Accesible a través de este enlace) o de la dirección de correo electrónico [email protected]
Fuentes de Ávoris aseguran que se están "en constante comunicación con los usuarios del Imserso” y que al haber una causa de fuerza mayor como esta. Aunque desde la corporación no se atreven a hablar de cifras. De hecho, han pedido a los proveedores que no lo hagan, ya que pueden variar en las próximas semanas.
Europamundo: afectaciones mínimas y canales de comunicación abiertos tras la DANA
En cuanto a los turoperadores, Europamundo ha confirmado a este medio que el miércoles 30 tenían registrados a 5 pasajeros que hacían el tramo Barcelona-Valencia, pero que hablaron con ellos y los desplazaron a Madrid.
“Otros 3 pasajeros que hacían Madrid-Valencia para posteriormente ir a Granada y les dimos la opción de hacer Madrid-Córdoba para hoy continuar a Granada”, añaden.
Desde la compañía explican que hay que esperar “un poco” el desarrollo de las autoridades en relación con el despeje de las carreteras, así como “valorar rutas alternativas, o modificación del itinerario”: “Pero pueden quedarse tranquilos, que alternativas tenemos. En cuanto tengamos noticias más actualizadas cada una de las reservas serán informadas”.
Cualquier información que necesiten, Europamundo recalca que tienen abiertas todas sus vías de comunicación: correo electrónico ([email protected]) o teléfono / whatsapp de emergencias.
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