La reciente edición de la Travel Innovation Summit (TIS), celebrada en Sevilla del 23 al 25 de octubre, ha puesto en relieve el rol clave del transporte terrestre en la evolución de la industria turística global.
TIS 2024: el transporte terrestre y la tecnología, protagonistas de esta edición
El TIS 2024 ahondó en el desarrollo del transporte terrestre en el turismo, así como la aplicación de tecnología en este sector. Esto es lo que debes saber.
Con más de 40 expertos en el evento, una mesa redonda titulada "Transformando los traslados: El Impacto de la Tecnología en el Segmento de Transporte" reunió a líderes de empresas del sector, como Johan Van Vulpen (CEO de Transferz), Karol Kuhl (Director de Pricing, Analytics & BI de Sixt Ride) y Layth Bunni (Sales Enablement Manager de Blacklane), bajo la moderación de Roman Townsend, Director de Belvera Partners.
En el panel se discutieron los desafíos y avances que ofrece la tecnología en el ámbito de los traslados. Los panelistas señalaron que, aunque los sistemas digitales han optimizado la eficiencia del servicio, el transporte sigue siendo una experiencia centrada en la atención al cliente. A través de herramientas de reserva en tiempo real y confirmaciones instantáneas, los servicios de traslado buscan reducir el estrés del viajero, sobre todo para quienes cuentan con horarios ajustados, como los viajeros de negocios.
Uno de los temas destacados fue la implementación de precios dinámicos en respuesta a la inflación, tendencia que ha exigido que tanto empresas como usuarios adapten sus estrategias financieras para hacer frente a las fluctuaciones de tarifas.
Este modelo de precios no solo permite una mayor adaptabilidad, sino que además exige una red bien sostenida para asegurar la satisfacción del cliente, equilibrando eficiencia con control de costes.
La tecnología de seguimiento y geolocalización en tiempo real también protagonizó la conversación. Los panelistas destacaron que estas herramientas permiten ofrecer un servicio más confiable al prever posibles retrasos y gestionar los tiempos de espera. Así, los traslados pueden adaptarse mejor a las necesidades de los pasajeros, reforzando el respeto y la responsabilidad entre los conductores y viajeros.
¿Puede el turismo incorporar medios de transporte eléctricos?
Otro enfoque importante fue la sostenibilidad, particularmente a través de la integración de vehículos eléctricos en los servicios de transporte terrestre. Los participantes coincidieron en que, aunque los VE son esenciales para un futuro más ecológico, la infraestructura necesaria para soportar su crecimiento aún representa un reto logístico y económico.
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"Las opciones eléctricas pueden cubrir distancias de hasta 300 km, pero aún no son viables para todos los trayectos", subrayaron los expertos. El papel de los gobiernos en la promoción de este cambio se consideró crucial, ya que la percepción y educación de los consumidores respecto a los beneficios de los VE impactará su adopción.
Finalmente, el debate abordó el potencial de los vehículos autónomos. Aunque aún son una innovación emergente, los panelistas destacaron su capacidad para reducir costes operativos en el futuro, al eliminar los gastos asociados a los conductores. Sin embargo, surgieron preguntas sobre el rol del conductor en el apoyo a los pasajeros, como en la gestión del equipaje y la asistencia en el servicio de encuentro, aspectos que serán clave en la transición hacia una movilidad autónoma en el turismo.
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