Por quinto año consecutivo, el programa SkyMiles de Delta ha superado a todas las aerolíneas del mundo en el ranking anual de programas de fidelización de aerolíneas que lleva a cabo U.S. News & World Report. La publicación reconoció a Delta SkyMiles por la significativa cantidad de vuelos diarios y por propuestas "que facilitan a sus miembros la obtención y el canje de millas y la consecución o conservación del estatus de élite".
"Entender y adaptarse a las necesidades de nuestros clientes es fundamental para construir una lealtad sostenible de los mismos; y esto nunca ha sido más cierto que hoy, cuando todos nos reajustamos a los cambios provocados por la pandemia", resaltó Dwight James, vicepresidente senior de Compromiso con el Cliente y Lealtad y CEO de Delta Vacations. "Tanto si trate de alguien que está a punto de tomar nuevamente un avión o de quien nunca ha dejado de volar, nos comprometemos a ganarnos su confianza cada vez que viaje con nosotros, agradeciéndoles mucho su continuo apoyo".
Beneficios de SkyMiles
* Extensiones y aceleradores de la categoría Medallion: Para proporcionar a sus clientes más flexibilidad durante un año difícil, Delta se convirtió en la única aerolínea estadounidense que permite ganar estatus en los boletos reservados con millas. Esto, gracias a los "aceleradores de estatus de Delta", que debutaron a principios de año. La aerolínea también está renovando todas las Millas de Calificación Medallion (MQM, en inglés) por segundo año consecutivo y ha ampliado automáticamente muchas ventajas de SkyMiles y de la tarjeta Delta SkyMiles American Express.
* Más flexibilidad: Delta ha eliminado las cuotas por cambios o la cancelación de boletos de premio. Consecuentemente, los miembros SkyMiles ya no perderán millas por cancelar su viaje dentro de las 72 horas anteriores a la salida de sus vuelos.
* Más personalización: Los clientes ahora pueden elegir las preferencias de asientos de Delta Comfort+ Complimentary Upgrade en un vuelo individual.
* Beneficios mejorados de la tarjeta: En enero de 2020, Delta y American Express relanzaron la cartera de tarjetas SkyMiles, dotándolas de nuevos beneficios diseñados para recompensar a los clientes a lo largo de sus viajes y en el día a día.
* Nuevas asociaciones: Los clientes ahora pueden ganar millas con una variedad de socios aéreos y no aéreos, incluyendo Cape Air, Wheels Up y Ticketmaster.
Asimismo, los miembros SkyMiles pueden seguir aprovechando ventajas tales como: millas que no caducan, boletos de premio sin restricciones en cualquier vuelo de Delta, beneficios Medallion (como ascensos de clase de cortesía a Delta One en vuelos nacionales), posibilidad de ganar millas a través de marcas tales como American Express, Ticketmaster, Lyft y Airbnb, y ascensos de clase en los asientos después de la compra.
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