Intermundial, reconocida compañía del Grupo Atlantigo en la distribución de seguros de viajes y gadgets desde 1994, da un paso adelante en la optimización de la comunicación durante los viajes al incorporar el canal de WhatsApp como herramienta disponible para las agencias de viajes y corredores.
Esta innovación llega de la mano de Servisegur, también parte del Grupo Atlantigo y especializada en proporcionar servicios relacionados con el viaje y los seguros. Su misión es ofrecer atención especializada, asistencia, tramitación y gestión ante cualquier situación que pueda surgir durante el viaje.
Intermundial y Servisegur, como parte del grupo empresarial Atlantigo, comparten la visión de construir el futuro de los riesgos de viaje, lo cual implica integrar de manera continua los beneficios de las nuevas tecnologías de comunicación.
La incorporación del canal de WhatsApp permite a Intermundial y Servisegur optimizar al máximo la comunicación con los viajeros, sumando un nuevo canal que agilizará las gestiones, especialmente en situaciones complicadas.
La instantaneidad que ofrece WhatsApp complementa los demás canales de comunicación de Intermundial, como su aplicación móvil y las llamadas telefónicas, y proporciona una alternativa muy útil en situaciones que requieren respuestas inmediatas, según subrayan ambas compañías en un comunicado.
En concreto, la comunicación vía WhatsApp estará disponible en los servicios Serviassist y Servihelp+ de Servisegur, que ofrecen asistencia médica y asesoramiento las 24 horas del día durante el viaje.
Una herramienta que permite al cliente avisar a Intermundial de cualquier problema
WhatsApp permite al viajero contactar de manera sencilla y rápida con el equipo de Servisegur en situaciones de emergencia, compartiendo su ubicación en tiempo real, enviando mensajes de texto o audio, y compartiendo imágenes relevantes para una mejor comprensión del problema.
Estas funciones de WhatsApp optimizan la comunicación al proporcionar información detallada y en tiempo real, lo que se traduce en una respuesta más rápida y adecuada por parte del equipo especializado de Servisegur.
Con esta integración, Intermundial reafirma su compromiso con la excelencia en la asistencia de viajes, adaptándose a las necesidades del viajero y brindando soluciones innovadoras para un servicio eficiente y un seguimiento cercano de cada caso, garantizando así una experiencia de viaje inolvidable.
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