Todo el sector turístico está de acuerdo en la importancia del revenue manager. Se trata de un profesional clave en la gestión de empresas del sector turístico y hotelero, que se encarga de maximizar los ingresos a través del control y gestión de los precios de los productos y servicios, utilizando herramientas de análisis de datos y estrategias de precios y promociones. Pero parece que ese tipo de revenue management tiene los días contados.
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Fin del revenue management: así será su sustituto
El Revenue Management pasará a ser relevado por un perfil "Profitability Manager", pero, ¿qué diferencias hay? Te damos todas las claves de la mano de BEONx.
Y es que esa figura podría quedar reemplazada o “reconvertida” por una nueva: la de “profitability manager”. El pasado jueves 27 de abril, se llevó a cabo el evento "Revenue Breakfast Club Madrid" en Madrid, organizado por BEONx, en el que se explicó cuáles son las claves de esa nueva profesión.
En el evento, que reunió a profesionales del sector hotelero, provenientes de empresas como Palladium, Ilunion, RIU, Emperador o Umusic, se debatió sobre la redefinición del rol del Revenue Manager hotelero, que ahora es más global y abarca más áreas.
Según los ponentes de esta charla, las empresas coinciden en que se han ido dando cuenta de su labor y el Revenue Manager se lleva empoderando años atrás, hasta llegar a un nuevo perfil. Un perfil que ahora no está tan centrado en el análisis y es más comercial. De hecho, en las cadenas hoteleras últimamente el director comercial está asumiendo el rol de Revenue. Durante la sesión se llegó a comentar que la figura del Revenue Manager desaparecerá, para crearse una nueva figura de "Profitability Manager”.
Revenue Manager en otros contextos
También se habló de la importancia de hacer llegar la cultura del revenue al resto de departamentos, tales como la recepción, haciéndolos más fuertes en esa área e involucrándolos con los resultados de poner el foco en los ingresos.
Por otro lado, se ve como algo crucial el contacto con el director del hotel, aunque en muchas cadenas la decisión se toma desde la central, hay que seguir manteniendo esa relación y contando con sus opiniones y conocimiento, al igual que desde Revenue mostrándoles los análisis.
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