La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) ha recordado que la comercialización de los viajes del programa de turismo social del Imserso corresponde exclusivamente a las agencias de viajes, después de conocerse la intención del organismo de reforzar la colaboración con los ayuntamientos para facilitar el acceso de las personas mayores a este programa. (CEAV prevé un buen verano gracias a la venta de última hora)
CEAV recuerda que solo las agencias pueden comercializar los viajes del Imserso
La patronal ve positiva la colaboración de los ayuntamientos para informar a los mayores, pero pide que se respeten las funciones de las agencias de viajes.
CEAV ha recordado que la comercialización de los viajes del programa de turismo social del IMSERSO corresponde a las agencias de viajes
En pocas palabras
- Comercialización exclusiva: La CEAV recuerda que solo las agencias de viajes pueden vender los viajes del Imserso.
- Colaboración municipal: Se ve positiva la ayuda de los ayuntamientos para informar a los mayores, pero sin vender los viajes.
- Garantías legales: La CEAV enfatiza que la normativa protege a los consumidores con garantías de responsabilidad y cobertura.
Resumen generado por Thinkindot AI
La patronal considera positiva la implicación de las entidades locales siempre que esta se desarrolle dentro del marco legal vigente y se limite a funciones de información, orientación y apoyo a los usuarios.
CEAV defiende que la venta de viajes corresponde a las agencias
CEAV sostiene que la proximidad de los ayuntamientos puede facilitar el acceso de los mayores al programa, especialmente en municipios pequeños, pero insiste en que esta colaboración no debe extenderse a las reservas o comercialización de los viajes, una actividad que la legislación turística reserva a las agencias de viajes.
En este sentido, recuerda que esta normativa incorpora garantías para los consumidores, como la responsabilidad del organizador y la cobertura frente a la insolvencia, aspectos que forman parte del régimen jurídico de los viajes combinados.
"Los ayuntamientos pueden ayudar, pero no asumir funciones de comercialización"
El presidente de la Comisión de Turismo Social de CEAV, Miguel Jiménez, asegura que las agencias "nos vamos a volcar para que ningún beneficiario del programa se sienta desorientado durante el proceso".
Asimismo, considera que "la proximidad de los ayuntamientos puede ser muy positiva si se orienta al servicio público", ayudando a los ciudadanos a localizar su agencia de viajes más cercana o facilitándoles la información necesaria para acceder al programa, "pero sin asumir funciones de reserva o comercialización que corresponden legalmente a las agencias de viajes".
CEAV propone un convenio con el IMSERSO y la FEMP
La Confederación también plantea mejorar la coordinación entre las partes implicadas. En este sentido, Miguel Jiménez considera que "sería muy útil que las agencias pudieran disponer de información sobre la distribución de plazas por municipios", con el fin de organizar la atención a los beneficiarios de forma más eficiente.
Además, propone la firma de "un convenio de colaboración entre el IMSERSO, CEAV y la Federación Española de Municipios y Provincias" que permita coordinar esfuerzos, respetar el reparto de funciones previsto en la legislación y facilitar el acceso de las personas mayores al programa sin generar confusión entre los usuarios.
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