Este año, el calendario festivo nacional de China presenta una diferencia significativa respecto al año anterior, cuando el Festival del Medio Otoño y la Semana Dorada coincidieron, creando uno de los periodos vacacionales más largos, ideales para viajes prolongados. Pero en 2024, el Festival del Medio Otoño se celebrará del 15 al 17 de septiembre, generando un corto periodo de descanso que probablemente se aprovechará para escapadas nacionales cortas y que se sumará a otra gran cita en el país, en octubre. Y muchos directivos de hoteles desconocen este futuro auge de demanda.
Por ello, DidaTravel, mayorista de alojamiento y vuelos salientes del país, está ayudando a sus socios de hoteles globales a prepararse para el festival de la Semana Dorada, también conocido como el Día Nacional, que se celebra en octubre.
Una Semana Dorada que se llevará a cabo del 1 al 7 de octubre, lo que convierte a estos siete días en uno de los momentos de mayor actividad turística en China, con decenas de millones de personas tomando vacaciones y realizando viajes de larga distancia. En este contexto, DidaTravel destaca la importancia de que los hoteleros de Asia-Pacífico, Oriente Medio y Occidente se preparen con anticipación para atraer a los viajeros chinos.
¿Cuáles son las claves del comportamiento de los viajeros chinos?
Generalmente, los viajeros chinos tienden a reservar hoteles y vuelos con una semana de antelación para viajes nacionales y con 2-4 semanas para viajes de larga distancia.
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Con la recuperación de los viajes al extranjero, impulsada por políticas de visados más favorables, mayor capacidad de las aerolíneas y un creciente interés por diversos destinos, DidaTravel sugiere a los hoteleros occidentales adoptar varias medidas para satisfacer las preferencias de estos viajeros durante la Semana Dorada:
- Mostrar fotos de las habitaciones: Utilizar imágenes de alta calidad para atraer a los huéspedes potenciales.
- Descripciones detalladas: Indicar claramente el tamaño de las habitaciones en metros cuadrados.
- Servicios en las habitaciones: Asegurarse de que cada habitación disponga de hervidor de agua y té, y mencionarlo claramente en la página web.
- Métodos de pago: Aceptar métodos de pago chinos como WeChat Pay y Alipay.
- Presencia en redes sociales: Abrir cuentas en WeChat y otros medios sociales relevantes para la atención al cliente.
- Servicios de visado: Facilitar los trámites de visado cuando estén disponibles.
- Ventas a minoristas B2B: Focalizarse en las ventas minoristas B2B, no solo en los canales B2C.
- Reservas de última hora: Estar preparados para las reservas de última hora, ya que los viajeros chinos suelen tomar decisiones de viaje espontáneas.
- Dirigirse a viajeros jóvenes: Enfocarse en los viajeros jóvenes, dado que China cuenta con un mayor porcentaje de Millennials y Gen Z adinerados en comparación con Europa y América.
Nicky Ussamarn, director comercial de DidaTravel, subrayó la importancia de la Semana Dorada como un periodo crucial para el turismo internacional desde China, y la necesidad de que los hoteleros comprendan y adapten sus ofertas y experiencias a las preferencias de los viajeros chinos.
"No basta con tener una página web en chino o incluso empleados chinos en el hotel. Queremos recordar a los hoteleros que buscan atraer a viajeros chinos para el periodo del festival de la Semana Dorada que aún están a tiempo de adaptarse, incluso si es la primera vez que oyen hablar del festival, ya que los viajeros planifican sus viajes de larga distancia ¡con sólo dos o cuatro semanas de antelación!", afirmó Ussamarn.
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