RIU cerró 2025 con ingresos récord y acelera su expansión global con foco en sostenibilidad y América Latina

Con una operación global cada vez más diversificada, la cadena reafirma su fortaleza en América Latina —con Argentina como mercado emisor clave— y avanza en una agenda de inversiones que la posiciona entre los grupos hoteleros más activos del escenario internacional.

Ingresos históricos, pese al impacto climático

Durante 2025, RIU alcanzó ingresos brutos por €4.188 millones, lo que representa un crecimiento interanual del 2,9%. Si bien la previsión inicial era superar el 5%, el resultado se vio afectado por factores externos, en especial el huracán Melissa, que en octubre obligó a cerrar temporalmente los siete hoteles del grupo en Jamaica, uno de sus destinos más relevantes en el Caribe.

Aun así, la compañía logró sostener una ocupación media global del 88%, un nivel cercano al lleno técnico, y alojó a 6,8 millones de huéspedes en sus 100 hoteles distribuidos en 23 países.

Sostenibilidad: de proyecto a eje estructural del negocio

Uno de los grandes hitos de 2025 fue la consolidación del programa Proudly Committed, impulsado por Carmen Riu y hoy convertido en una estrategia transversal que atraviesa todas las áreas del grupo.

RIU logró certificar el 100% de sus hoteles bajo el sistema Ecostars, un año antes de lo previsto, y alcanzó que el 90% de la energía que consume —en hoteles y oficinas corporativas— sea renovable, ya sea mediante autogeneración fotovoltaica o contratos de energía certificada. (RIU Hotels & Resorts obtiene certificación de Ecostars en todos sus hoteles)

En paralelo, la cadena reforzó su compromiso social y fue reconocida como Top Member de THE CODE, el programa internacional de ECPAT, por su trabajo contra la explotación sexual infantil en el turismo, con distinciones en México y España.

100 hoteles, 54.412 habitaciones y una ocupación al límite

El portafolio de RIU cerró el año con 54.412 habitaciones, casi el 90% en propiedad, atendidas por 38.955 empleados. La tarifa media global creció algo más del 2%, reflejando una demanda sostenida en prácticamente todos los mercados emisores.

“Es un nivel de actividad muy alto, incluso en temporadas tradicionalmente bajas”, señaló Fornos, destacando la capacidad del grupo para mantener resultados positivos en un contexto internacional todavía atravesado por tensiones geopolíticas y eventos climáticos extremos.

Reformas integrales y nuevas aperturas: la hoja de ruta 2026

La estrategia de RIU para los próximos años combina expansión con una renovación profunda de su planta hotelera. Para 2026 están previstas cinco grandes reformas estratégicas, a las que se suma una intervención de gran escala en Boa Vista:

• Riu Tikida Palmeraie (Marrakech)
• Riu Palace España
• Riu Palace Nautilus (Torremolinos)
• Riu Palace Peninsula (Cancún)
• Riu Palace Mexico (Playa del Carmen)
• Riu Touareg (Boa Vista)

En paralelo, la cadena avanza con nuevos desarrollos en destinos clave. Entre ellos se destacan el Riu Palace Phuket, primer hotel del grupo en Tailandia y en Asia —con apertura prevista para el 30 de enero de 2026—, además de nuevos proyectos en Zanzíbar, Dubái y México.

En el segmento urbano, RIU ya opera el Riu Plaza London The Westminster, su segundo hotel en la capital británica, con 464 habitaciones en una ubicación estratégica del centro histórico, y avanza con la construcción del Riu Plaza Broadway, en Nueva York: un rascacielos de 673 habitaciones y 55 plantas, cuya apertura está prevista para 2027. (RIU abre su segundo hotel en Londres)

América Latina, con Argentina como mercado emisor líder

Latinoamérica fue uno de los mercados de mayor crecimiento para RIU en 2025, con una suba superior al 20%. Dentro de la región, Argentina concentra cerca del 75% de las ventas, consolidándose como el principal mercado emisor, seguida por Colombia, Chile y Brasil.

Punta Cana fue el destino más dinámico, con un crecimiento cercano al 42% en facturación, mientras que las principales zonas turísticas de la región cerraron el año con balances positivos.

De cara a 2026, la compañía anticipa una normalización del ritmo de crecimiento, aunque mantiene expectativas favorables: “Era un escenario esperado; seguimos creciendo, pero a un ritmo más sostenible”, explicó Fornos.

Distribución, tecnología e inteligencia artificial

En materia de comercialización, RIU observa una convivencia equilibrada entre canales. En 2025, el 55% de las ventas se canalizó a través de tour operadores, mientras que el resto se repartió entre agencias online y venta directa.

La cadena también avanza en la incorporación de inteligencia artificial aplicada al revenue management, análisis de datos y predicción de demanda, aunque con un enfoque prudente. “La verdadera inteligencia sigue estando en las personas; la IA es una herramienta que nos ayuda a tomar mejores decisiones”, afirmó el ejecutivo.

Experiencia y diferenciación: RIU Elite

La propuesta de valor se completa con productos propios que ya funcionan como verdaderos motores de demanda. El segmento Elite —presente en todos los nuevos hoteles de la línea Palace— dejó de ser una novedad para convertirse en factores de fidelización.

“Nuestro Elite Club brinda a los clientes socios las mejores habitaciones, acceso a playas privadas, regalos de bienvenida cuando ingresan a la propiedad y acceso a un lounge con las mejores bebidas y comidas. Nuestros hoteles pertenecen a una categoría premium, por lo que el Elite Club presenta un alto nivel de lujo", explicó. (RIU: Elite Club llegará a Riu Palace Riviera Maya y Riu Palace Costa Mujeres en 2026)

Al respecto, ponderó que, en varios resorts, las habitaciones Elite son hoy las primeras en agotarse, "reflejando un huésped dispuesto a pagar por experiencias premium y diferenciadas".

Entretenimiento, una marca registrado de RIU

La cadena hotelera se distingue por su amplia cartera de entretenimiento para todas las edades. Entre ellas sobresalen:

• Riu Pool Party: se trata de fiestas en la piscina, exclusivas para adultos. Allí los huéspedes disfrutan de presentaciones de DJs, animación y sorprendentes espectáculos, convirtiendo su estadía en una experiencia única llena de diversión. Las temáticas varían dependiendo del día y horario: Jungle Party o Pink Party durante la tarde, y White Party o Neon Party durante la tarde-noche.
• Parques acuáticos: el complejo cuenta con el Splash Water World de uso general, y el RIU Palace Bávaro sumó "un mini splash con un barco pirata exclusivo para el área familiar ".
• Discoteca: Pacha está en el complejo RIU de Punta Cana. Es gratis para huéspedes mayores de edad de los hoteles RIU del área y abre de noche, ofreciendo música latina. Las bebidas están incluidas.

RIU Hotels & Resorts acelera su relevo generacional y fortalece la conducción familiar

Además del balance récord de 2025, RIU Hotels & Resorts consolidó un proceso clave para su futuro: el relevo generacional, iniciado tras el retiro de Carmen Riu en julio de 2024. La salida de una de las figuras históricas del grupo dio paso a una nueva etapa de gobernanza, con mayor protagonismo de la cuarta generación de la familia, ya integrada en puestos ejecutivos de alta responsabilidad.

Desde entonces, la conducción quedó en manos de Luis Riu Rodríguez, quien asumió como CEO en solitario y profundizó el trabajo conjunto con los descendientes de Luis y Carmen Riu. En 2025, la compañía formalizó este proceso con la designación de cinco miembros de la cuarta generación en áreas estratégicas del negocio, combinando continuidad familiar con una gestión profesionalizada. (RIU Awards USA & Canadá celebró su octava edición en México)

Entre los principales nombramientos se destacan Joan Trian Riu, quien asumió mayores responsabilidades en Operaciones en América; Lola Trian Riu, vinculada a los proyectos filantrópicos y de impacto social del grupo; y los hijos de Luis Riu Rodríguez: Luis Riu Rodríguez Jr., al frente de la zona Atlántica y áreas técnicas; Naomi Riu Rodríguez, con responsabilidades financieras, de compras y operaciones en Europa, Oriente Medio y África; y Roberto Riu Rodríguez, en el liderazgo comercial y de marketing del grupo.

Lejos de ralentizar la toma de decisiones, este esquema amplió la capacidad de gestión y reforzó la visión estratégica de RIU en un contexto de fuerte expansión, reformas hoteleras y nuevos desarrollos internacionales. El relevo generacional avanza así como un proceso ordenado, que preserva la identidad familiar de la cadena mientras la prepara para los desafíos de una hotelería global cada vez más competitiva.