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Andrea Pfeiffer (TUI Group): "La planificación anticipada ha aumentado notablemente las reservas"

La directora de TUI Spain, Portugal y Americas hace balance del 2024 y desvela las previsiones de TUI a nivel mundial: "Hemos crecido el 34% respecto a 2023".

Ni la quiebra de FTI ni algunos malos augurios de principios de 2024 han podido eclipsar los espectaculares resultados de TUI Group durante el pasado año. Especialmente en España, Portugal y el continente americano, donde creció más de un 30% a nivel de reservas.

Así lo explica Andrea Pfeiffer, directora general de TUI Spain, Portugal & Americas, en una entrevista con Ladevi donde explica los motivos de este crecimiento, las perspectivas del grupo para 2025 y la novedades que este año traerá al mercado.

¿Cuál es la valoración de TUI de este 2024 en el mercado español?

El balance de 2024 ha sido positivo, con un crecimiento del 34 % respecto a 2023, impulsado por la recuperación de la demanda y la diversificación de nuestra oferta. Hemos observado un incremento notable en las reservas, gracias a la tendencia hacia la planificación anticipada y a un portafolio cada vez más variado.

A lo largo de 2024, hemos fortalecido nuestra propuesta con productos que abarcan desde vacaciones familiares y en grupo, hasta viajes para adultos, sol y playa, cruceros fluviales, escapadas urbanas, circuitos culturales y tours de varios días.

El tour operador es optimista: fortalecer su oferta será la clave

¿Qué previsiones de crecimiento tiene TUI para el 2025?

Afrontamos 2025 con perspectivas optimistas tras el inicio del nuevo año fiscal en octubre. Nuestro enfoque estará en fortalecer una oferta que responda a las tendencias actuales: experiencias auténticas, personalización, flexibilidad y sostenibilidad.

Destinos como Vietnam, Costa Rica y Japón, entre otros, destacan por su creciente demanda, gracias a su riqueza cultural, biodiversidad y propuestas inmersivas. Los viajeros valoran cada vez más experiencias únicas y destinos menos conocidos que les permitan conectar con la cultura local. Se mantiene el auge de safaris exclusivos en África, estancias en villas privadas y hoteles boutique, que reflejan la preferencia por la calidad y la exclusividad.

La integración de TUI Spain y TUI Portugal nos permite diversificar nuestra oferta, incorporando productos exitosos en ambos mercados y expandiéndolos hacia América Latina. Además, como parte de TUI Group, contamos con propuestas exclusivas como TUI Hotels & Resorts y las experiencias de TUI Musement, entre ellas TUI Collection y National Geographic Day Tours, que refuerzan nuestro liderazgo en el turismo emisor.

¿Qué productos y destinos han sido los que mejor han funcionado durante 2024?

En 2024, destinos como Estados Unidos, Japón, Costa Rica, Tailandia, Kenia y Maldivas se consolidaron como favoritos. Los cruceros fluviales, por su parte, experimentaron un crecimiento del 42 % en comparación con 2023, convirtiéndose en uno de nuestros productos estrella.

Estos cruceros, diseñados exclusivamente en castellano, combinan cultura y comodidad, ofreciendo itinerarios únicos por ríos como el Rin y el Danubio, con guías en castellano y un enfoque en experiencias culturales inmersivas.

TUI Group: crecimiento significativo en las reservas con antelación

¿Con qué antelación se produjeron, de media, las reservas de 2024? ¿Cuántos días de media viajaron vuestros clientes?

La venta anticipada ha sido un factor importante en 2024. Aunque las reservas de última hora aún persisten, hemos observado un incremento significativo en las reservas realizadas con al menos tres meses de antelación.

En cuanto a la duración de los viajes, la mayoría de nuestros clientes optó por estancias de entre 7 y 14 días, apostando por experiencias más completas que combinan tours organizados, excursiones exclusivas y actividades personalizadas en los destinos.

¿Cuáles son las nuevas operativas que quieren potenciar para 2025?

En 2025 vamos a seguir ampliando nuestro portafolio, que ya incluye más de 1.300 programas en más de 100 destinos. El catálogo Tentaciones ya está disponible con los productos más demandados, y A tu Alcance ofrece opciones flexibles a precios competitivos. Al Completo continúa su expansión con circuitos garantizados y pensión completa.

Además, nuestros catálogos de Grandes Viajes incluirán programas exclusivos en diversas áreas geográficas, con miles de plazas y salidas especiales para experiencias únicas, como el Holi en India o el Día de los Muertos en México.

También habrá novedades en segmentos como familias, fly & drive, city breaks y cruceros fluviales. Nuestro objetivo es ofrecer siempre novedades que respondan a las expectativas de los viajeros y continúen posicionando a TUI Spain como referente en la industria y especialista en turismo emisor desde España.

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