Expedia Group anunció una importante expansión de su plataforma tecnológica B2B, con el lanzamiento de nuevas API e innovaciones publicitarias diseñadas para impulsar el crecimiento de sus socios y mejorar la interacción con los viajeros, que se compartieron durante el evento insignia EXPLORE de Expedia Group.
Expedia Group expande su plataforma B2B y lanza alianzas con Inteligencia Artificial Generativa para potenciar el descubrimiento de viajes.
“Como la principal plataforma B2B de viajes, en Expedia Group estamos invirtiendo para que nuestros socios crezcan más rápido y sirvan mejor a los viajeros,” afirmó Ariane Gorin, directora general de Expedia Group.
“Con nuestras nuevas API, así como con las herramientas ampliadas en Expedia Group Advertising, estamos brindando a nuestros socios la tecnología, el alcance y la inteligencia que necesitan para competir a gran escala. Al mismo tiempo, aprovechamos el poder de la inteligencia artificial generativa para transformar la forma en que los viajeros descubren, planean y reservan su próximo viaje”, añadió.
Expedia Group fortalece su principal segmento B2B: Private Label Solutions
Expedia Group está fortaleciendo su principal segmento B2B, Private Label Solutions, probando una nueva generación de API que permite a los socios aprovechar el potencial de los paquetes de viaje.
Impulsadas por IA, automatización e innovación continua, las nuevas API fomentarán un mayor compromiso con los clientes, fortalecerán la lealtad y abrirán nuevas fuentes de ingresos. Las nuevas API incluyen:
- API de autos: acceso a inventario de más de 110 marcas en 190 países y territorios, incluyendo exclusivas de 43 proveedores.
- API de actividades: oferta de más de 170,000 experiencias inolvidables reservables en todo el mundo.
- API de seguros: en prueba inicial en Expedia TAAP, la plataforma de reservación para agentes de viajes permitirá a los socios ofrecer protección de viaje durante el proceso de compra.
- API de vuelos: muy pronto permitirá la integración fluida de vuelos con hospedaje y renta de autos, para una experiencia de reservación integral.
“Private Label Solutions sigue rompiendo récords de crecimiento porque los socios confían en nuestra tecnología para concretar sus ambiciones en viajes,” comentó Alfonso Paredes, presidente de Private Label Solutions en Expedia Group.
“Hemos creado la red B2B de viajes más grande y conectada del mundo, y la fortaleza de esas conexiones genera resultados reales. Nuestras nuevas API llevan esto aún más lejos, facilitando a los socios el acceso a una mayor oferta y el aprovechamiento de nuestra inteligencia. En 2024 entregamos más de 135 millones de noches de hospedaje a nivel global y apenas estamos comenzando”, añadió.
Los socios B2B de Expedia Group también podrán acceder a la solución de Sponsored Listings de Expedia Group Advertising, creando nuevas fuentes de ingresos y brindando a los socios hoteleros acceso a nuevas audiencias.
Hoteles: nueva API de gestión de reservas para reducir costos
A medida que la automatización optimiza las operaciones de suministro, Expedia Group permite a los hoteleros enfocarse en actividades de alto impacto a través de socios de conectividad. Esta nueva solución busca reducir significativamente los aproximadamente 8 millones de horas y 120 millones de dólares en costos operativos anuales que los socios actualmente destinan a gestionar flujos de trabajo manuales.
La nueva API de gestión de reservas de Expedia Group ofrece 15 funciones nuevas para optimizar las operaciones hoteleras. Construida con GraphQL para un mejor rendimiento y desarrollo simplificado, esta API permite a los hoteleros gestionar reservaciones, recuperar datos, agilizar pagos y mejorar la experiencia del viajero, todo dentro de sus propios sistemas de software.
La resolución de problemas en tiempo real incrementa la autonomía operativa, avanzando la visión de Autonomous Supply de Expedia Group, dedicada a ofrecer un modelo operativo más eficiente y habilitado por la tecnología.
Apuesta a las ventajas que ofrece la Inteligencia Artificial Generativa
Expedia Group está aprovechando la IA generativa para reinventar la forma en que los viajeros descubren, compran, planifican y gestionan sus viajes, pasando de los canales tradicionales a experiencias más inmersivas y personalizadas a través de chat, agentes, creadores de contenido y video corto.
Con Expedia Trip Matching, que se lanzará a inicios de junio en Instagram, los viajeros podrán compartir cualquier reel relacionado con viajes -ya sea de creadores que siguen o de publicaciones en tendencia- directamente con Expedia y recibir itinerarios personalizados, ideas de destinos y consejos de viaje basados en el reel.
Impulsada por IA, esta nueva experiencia convierte la inspiración en planes de viaje reales, haciendo que sea más fácil reservar viajes directamente desde Instagram.
La integración de Expedia con Operator de OpenAI y Copilot de Microsoft
La compañía está expandiendo sus capacidades de búsqueda y descubrimiento más allá de sus propias plataformas, integrándose con Operator de OpenAI y acciones de Microsoft Copilot. Hoy en día, existe una brecha significativa entre los consumidores que discuten sus planes de viaje en plataformas de IA generativa (GenAI) y aquellos que realmente reservan un viaje con una marca. Estas integraciones cierran esa brecha, asegurando que las marcas de la empresa estén donde comienza cada vez más la planificación de viajes.
El lanzamiento más reciente del nuevo Agente de IA en la aplicación Hotels.com reúne el descubrimiento conversacional, las compras y la gestión de servicios en una experiencia fluida de extremo a extremo, con un punto de acceso único en la página de inicio.
Si un viajero está planeando su próximo viaje, el Agente de IA accederá a los ricos datos de viaje de Expedia Group para ofrecer recomendaciones inteligentes con precios en tiempo real, reseñas de huéspedes e imágenes contextuales. Si un viajero ya tiene una reserva, el Agente de IA ofrecerá indicaciones contextuales que los guiarán a través de cualquier cambio en sus planes de viaje.
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