Holafly recibe el premio a la Mejor Empresa en Relación Digital en los Excelencia 2025

El evento, organizado por la AEERC, iFAES e Izo, reunió a cerca de 600 profesionales de la atención al cliente y se ha consolidado como una de las citas anuales más relevantes del sector.

Según la organización, el premio reconoce la capacidad de la compañía para mantener una comunicación eficaz y coherente con sus usuarios, así como su apuesta por la digitalización y un servicio de atención disponible las 24 horas del día y todos los días del año. (Por qué las tarjetas eSIM son las preferidas por los viajeros)

Un reconocimiento al enfoque centrado en el usuario y en la tecnología

La empresa considera este galardón como una validación a su modelo de escucha activa y acompañamiento durante todo el proceso de viaje. Miguel Del Real, Clients Director de Holafly, señaló que “detrás de cada conexión hay una historia, una ilusión y una necesidad real de sentirse acompañado y seguro en cualquier destino”.

Añadió que la misión del equipo es “ofrecer no solo tecnología, sino también tranquilidad y cercanía”, y que este reconocimiento supone un impulso para continuar mejorando.

Holafly destaca que su estrategia pasa por "mantener una atención multicanal que facilite la resolución de dudas y que priorice la claridad en la comunicación con el usuario".

Vocación de ser un aliado del viajero digital

La compañía, que ofrece eSIM como alternativa al roaming tradicional, refuerza con este galardón su intención de posicionarse como un acompañante tecnológico para viajeros que buscan mantenerse conectados en cualquier parte del mundo.

Desde su fundación en 2017, Holafly asegura haber vendido más de 15 millones de eSIM y cerró 2024 con 200 millones de dólares (170 millones de euros) de facturación.