La aerolínea Iberia ha anunciado este miércoles su nueva web dedicada a los agentes de viajes de todo el mundo, después de muchos años de falta de inversión en esta línea de negocio.
Presentación de la nueva web de agencias de viajes de Iberia.
Durante un webinar organizado por la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), al que se han conectado más de 300 agentes, la compañía aérea ha detallado las características principales de esta nueva plataforma, que cuenta con 15.000 usuarios registrados.
¿Qué características tiene la nueva web para agencias de viajes de Iberia?
En el webinar, presentado por Cristina Bou, directora gerente de CEAV, contó con la participación de Belén Alonso, manager de comunicaciones B2B de Iberia, quien subrayó que , a pesar de que la web de Iberiagencias se lanzó en 2007, desde 2012 no se han realizado inversiones en ella. Hasta ahora. (CEAV defiende los intereses de las agencias de viajes en el Parlamento Europeo)
“Hemos decidido que teníamos que poner en marcha un proyecto desde cero. Nos enorgullece decir que la nueva web está casi lista y será un canal único para que los agentes de viajes realicen su trabajo diario de una manera ágil y precisa. (…) Queremos que la web salga antes de que acabe el verano. Hemos tenido problemas con el dominio y necesitaremos algo de tiempo, pero os avisaremos”, señaló.
Haz click en este enlace para acceder a la nueva web de agencias de Iberia.
Y añadió Alonso: “El cambio web se resume en simplificación del trabajo del agente, dotar de mayor autonomía a las agencias de viajes reduciendo las ayudas al call center, dar mayor exposición a nuestros productos para que sepáis trasladar al cliente todo lo que ofrecemos, ofrecer mayor satisfacción con un servicio de calidad (siendo conscientes de que hasta ahora no os lo estábamos dando)”.
A todos los agentes de viajes que ya estaban registrados se les pedirá que actualicen los datos (usuario y contraseña) para que puedan usar la plataforma. Iberia asegura que se enviará un correo a todos los profesionales.
El NDC, incluido en la web de agencias de Iberia
Según Iberia, la plataforma contará también con información comercial, herramientas sobre flexibilizaciones e información de la reserva. Todo en un único sitio. “También incluiremos información sobre normativa y legislación dependiendo del mercado del que se acceda. Además, habrá un canal directo de venta NDC”, explicó. (Las aerolíneas se plantean dar un giro al NDC copiando el modelo de Amazon)
Cualquier agencia que quiera registrarse en la web o que tenga alguna duda sobre el portal, puede ponerse en contacto con el equipo B2B de la aerolínea escribiendo a: [email protected]
Por último, Iberia ofrecerá a las agencias adheridas las operativas que englobarán la reserva de grupos, reembolsos, entrada a la herramienta que comparten con British Airways y la gestión de usuarios: “Cada agencia de viajes tendrá un gestor de usuario único, para que así los agentes de viajes administradores dé de alta o baja a los usuarios que quieran usar la web B2B, lo que dará mayor seguridad a la plataforma”.
“Entre las principales mejoras, destaca el diseño web que da la posibilidad de que los agentes accedan a la web con la operativa adaptada a ese profesional. Además, el nuevo buscador ofrece resultados filtrados y categorizados”, zanjó.
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