Iberostar Hotels & Resorts consolidó su crecimiento y reforzó su apuesta por América Latina al presentar sus resultados, planes de inversión y estrategia comercial durante la Feria Internacional de Turismo (Fitur), destacando el crecimiento del EBITDA (rentabilidad operativa), el fuerte desempeño del mercado argentino y el rol estratégico del canal trade en su estrategia regional.
Finn Ackermann, Chief Comerical Officer de Iberostar, junto a João Abegão, Vice President Commercial & Sales Latin America & Mexico de Iberostar Hotels & Resorts.
Durante el encuentro, la compañía detalló un desempeño financiero histórico, una estrategia centrada en el cliente y una relación de largo plazo con el canal de distribución.
Asimismo, subrayaron la relevancia de América Latina como una región estratégica, tanto por su crecimiento sostenido como por el trabajo conjunto con agencias de viajes y operadores.
Resultados récord e importancia de la satisfacción al cliente
Según explicó Finn Ackermann, Chief Comerical Officer de Iberostar Hotels & Resorts, la cadena cerró el último ejercicio con un 9% más de ingresos y un crecimiento del 17% en EBITDA, acumulando una mejora del 60% en este indicador en los últimos tres años.
El ejecutivo destacó que estos resultados se alcanzaron junto con la mayor satisfacción histórica de clientes de la compañía, un factor que atribuyó a una estrategia que coloca al pasajero en el centro de todas las decisiones.
América Latina y el mercado argentino como motores de crecimiento
Ackermann señaló que Argentina fue el mercado de mayor crecimiento para la cadena, con un alza del 31% interanual, que se suma a un 35% de crecimiento el año previo.
De este modo, Iberostar Hotels & Resorts logró triplicar su volumen de negocio en Argentina en los últimos cuatro años, impulsado por el posicionamiento de marca y el trabajo sostenido con sus socios comerciales.
Iberostar anunció inversiones por € 1.000 millones y renovación de producto
La compañía anunció un plan de inversión de € 1.000 millones para los próximos tres años a nivel de Grupo Iberostar, con foco mayoritario en Hotels & Resorts.
Estas inversiones estarán destinadas tanto a nuevos desarrollos como a grandes reformas de hoteles existentes, incluyendo la renovación integral de los establecimientos Tucán y Quetzal en Playa del Carmen, que serán reposicionados como referentes del segmento Waves en América.
Sostenibilidad como eje de la relación con el trade
Ackermann explicó que la estrategia de sostenibilidad se ha convertido en un factor clave de diferenciación para la marca, especialmente frente a agencias de viajes y operadores.
En esa línea, João Abegão, Vice President Commercial & Sales Latin America & Mexico de Iberostar Hotels & Resorts, destacó que los partners buscan activamente a Iberostar para conocer sus avances en turismo responsable, lo que fortalece la colaboración y el posicionamiento conjunto.
En relación con la tecnología, Ackermann indicó que la inteligencia artificial se está aplicando principalmente en procesos internos y de optimización operativa.
El ejecutivo subrayó que, para la empresa "la IA es concebida como una herramienta y no como un fin, preservando el rol central del equipo humano en la experiencia hotelera".
Reconocimiento al trade turístico y agenda comercial 2026
Abegão remarcó que uno de los pilares del éxito regional es la consolidación de los equipos comerciales y la cercanía permanente con agencias y operadores.
Para 2026, Iberostar Hotels & Resorts realizará la segunda edición de los Star Agents Awards, que reunirá a los 65 mejores agentes de viajes de la región en un evento que se desarrollará entre el 22 y el 25 de mayo a bordo del Gran Amazon Expedition.
Temas relacionados
