Icárion, el turoperador especializado en grandes viajes de W2M World2Meet, cierra 2025 consolidando su posición en un segmento cada vez más orientado a la calidad, la personalización y el valor añadido, cumpliendo su cuarto año completo de actividad.
Jordi Rivera, director de producto de Icárion.
En este tiempo, la compañía ha mantenido una senda de crecimiento sostenido, respaldada por una demanda estable y por una estrategia centrada tanto en la mejora del producto como en el refuerzo del servicio a las agencias de viajes, uno de los “ejes clave de su modelo".
Así lo explica Jordi Rivera, director de Producto de Icárion, en una entrevista con Ladevi en la que de cara a 2026, describe un escenario optimista para la compañía, aunque con prudencia. Más allá de la facturación, Icárion pone el foco en un crecimiento ordenado y rentable, apoyado en la especialización y en una oferta diferencial.
La estrategia, según el directivo, pasa por consolidar destinos clave, elevar la experiencia del cliente final y dotar a las agencias de herramientas cada vez más eficientes que les permitan competir en un entorno turístico más exigente.
¿Qué balance hace Icárion del 2025?
El balance de 2025 es muy positivo. Nuestro cuarto año completo de operaciones ha sido otro año más de crecimiento, en el que hemos reforzado nuestra posición como especialistas en grandes viajes. Hemos observado una demanda estable y cualitativa, con clientes que buscan experiencias más completas, personalizadas y de mayor valor añadido. Además, hemos avanzado en la optimización de procesos internos y en la mejora del servicio a agencias, que sigue siendo uno de nuestros pilares estratégicos.
Icárion: "De cara a 2026 somos razonablemente optimistas"
¿Qué esperan del 2026? ¿Esperan más facturación?
De cara a 2026 somos razonablemente optimistas. Esperamos un crecimiento moderado y sostenible, más basado en la calidad de la venta que en el volumen puro.
Nuestro objetivo no es solo aumentar la facturación, sino hacerlo de forma sostenible, rentable y ordenada, reforzando destinos estratégicos, mejorando la experiencia del cliente final y apoyando a las agencias con producto diferencial y herramientas más eficientes.
¿Cuáles serán los destinos que marcarán el próximo año, según las tendencias de demanda que están observando?
En términos generales, estamos detectando un interés muy sólido por los destinos de largo radio y los viajes claramente experienciales. África continúa mostrando una fortaleza destacada, especialmente el producto de safaris en Kenia y Tanzania pero también con un buen incremento en destinos como Namibia, Botswana o Sudáfrica.
Oriente Medio mantiene una evolución muy positiva ya, con destinos emergentes como Arabia Saudí y el regreso reforzado de Jordania, entre otros.
Asia sigue siendo un valor seguro, con Japón y el Sudeste Asiático en niveles muy elevados de demanda, y China como principal protagonista estos últimos meses, mientras que Latinoamérica se consolida como una región clave para el viajero que busca cultura, naturaleza y viajes con propósito.
En el caso concreto de Icárion, tenemos varias novedades importantes de producto. Por un lado, ampliamos nuestra ya consolidada gama de cruceros fluviales con la incorporación de un nuevo itinerario por el Danubio, que se suma a los programas del Rin Bajo y Normandía por el Sena, reforzando nuestra apuesta por este tipo de viaje cultural y pausado.
Por otro lado, presentamos una nueva línea de viajes en familia bajo la marca “Grandes Viajes Animados”, que traslada el modelo de éxito de Laponia -con su reconocido programa de animación- a destinos de larga distancia, ofreciendo a las familias viajes temáticos y experiencias únicas y memorables.
"Todo apunta a que los precios tenderán a estabilizarse"
¿Los precios se estabilizarán o seguirán subiendo? ¿Cuál es el ticket medio de su compañía? ¿Esperan que suba en 2026?
Todo apunta a que los precios tenderán a estabilizarse, aunque seguirán existiendo incrementos puntuales vinculados a costes estructurales como transporte o servicios en ciertos destinos. En nuestro caso, el ticket medio se sitúa claramente por encima de la media del mercado generalista, ya que hablamos de grandes viajes y experiencias de largo radio.
Es previsible que el ticket medio continúe creciendo ligeramente en 2026, más por una mejora del producto y un aumento del peso de la larga distancia frente a destinos de media en nuestro porfolio, que por una subida generalizada de precios.
¿Se viaja más ahora que antes de la pandemia? ¿Con la misma frecuencia?
Creo que hemos vuelto a cifras similares a las de 2019, si bien se viaja de forma diferente. En muchos casos, el viajero no realiza más viajes al año, pero sí invierte más en cada uno de ellos. Existe una mayor conciencia del valor del tiempo, de la experiencia y del componente emocional del viaje. Los clientes priorizan viajes más pensados, más completos, más respetuosos con el entorno y la sociedad de acogida y, en ocasiones, con un componente transformador o vital que antes no estaba tan presente.
¿Cuál es el perfil de viajero de Icárion? ¿Con qué antelación reservan los clientes?
Nuestro cliente es un viajero experimentado, con un poder adquisitivo medio-alto, que valora la seguridad, la calidad del diseño del viaje y el acompañamiento profesional.
En el caso de los grandes viajes, la antelación media de reserva suele situarse alrededor de los 4 meses, aunque cada vez vemos más planificación temprana, especialmente en destinos complejos o con plazas limitadas.
El producto diferenciado de Icárion
¿Qué diferencia al producto de su compañía del resto de la competencia?
Nuestra principal diferenciación se basa en tres pilares: la especialización, la digitalización y la sostenibilidad. Intentamos no limitarnos solo a vender destinos, sino que prescribimos experiencias cuidadosamente diseñadas por equipos con un profundo conocimiento de cada país, una selección muy exigente de proveedores y un alto nivel de personalización.
Desde nuestros inicios, además, la sostenibilidad ha sido un eje estratégico y transversal a toda nuestra operativa, lo que nos permite crear viajes más responsables y con mayor impacto positivo en los destinos.
A todo ello se suma una relación muy estrecha con las agencias de viajes, a las que ofrecemos acompañamiento comercial, formación continua y un producto pensado para generar confianza y fidelidad en el cliente final. Este modelo se apoya en una experiencia de reserva especialmente ágil y eficiente, gracias a una herramienta tecnológica propia que se sitúa entre las más avanzadas del mercado.
Inteligencia artificial como herramienta clave para el turoperador
¿Cómo adaptan la IA en su modelo de negocio para aumentar ventas y mejorar la atención al cliente?
La inteligencia artificial se está consolidando como una herramienta clave para mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio, siempre como complemento al factor humano.
En Icárion utilizamos, sobre todo, la así llamada “IA invisible” para optimizar procesos internos y agilizar tareas administrativas y operativas.
En ningún caso sustituye al asesoramiento experto, sino que nos permite liberar tiempo de nuestros equipos para centrarse en lo que realmente aporta valor: el diseño de viajes, especialmente los a medida, el acompañamiento cercano y un trato altamente personalizado a las agencias de viajes.
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