Palladium Hotel Group y BookinGuru han puesto en marcha un programa piloto en los hoteles del grupo en Ibiza con el objetivo de elevar la personalización de la estancia.
Palladium Hotel Group aumenta un 32% la reserva directa de actividades
La colaboración de la cadena de hoteles con BookinGuru permite que los huéspedes reserven experiencias y servicios directamente.
Catálogo de experiencias de Palladium Hotel Group
Gracias a esta alianza, los huéspedes pueden reservar directamente experiencias y servicios locales, como actividades o alquiler de vehículos, sin necesidad de intermediación del personal de recepción.
La plataforma de BookinGuru ofrece control total a los hoteleros sobre reservas, pagos y comisiones desde una única interfaz, optimizando la gestión de proveedores y mejorando la experiencia del huésped. (Palladium Hotel Group presenta al Grand Palladium Select White Sand)
Incremento de la reserva directa y eficiencia operativa
Tras el primer piloto iniciado en mayo de 2025, los resultados han sido significativos: el 32% de las reservas de actividades se realiza directamente por los huéspedes, liberando al personal de recepción para centrarse en interacciones de mayor valor. En el caso del TRS Ibiza Hotel, los ingresos derivados de servicios dentro del hotel se triplicaron durante el primer año del programa.
José Hernández, director de Innovación Operativa de Palladium Hotel Group, destaca que "la colaboración permite ofrecer un servicio más ágil y personalizado, alineado con las expectativas de los viajeros actuales y reforzando la posición de los hoteles como referentes locales".
Tecnología e IA al servicio de la experiencia y los ingresos
La plataforma centraliza proveedores, disponibilidad y reservas, generando información unificada sobre comportamiento del cliente, opiniones y rendimiento de los servicios. Según Ben Schleifer, CEO de BookinGuru, "el resultado ha superado las expectativas, permitiendo mayor autonomía del huésped y generación de ingresos complementarios".
Para 2026, la plataforma incorporará Co-Pilot Concierge, un planificador de viajes con inteligencia artificial que "permitirá a los huéspedes organizar su estancia de manera aún más personalizada, accediendo a servicios y experiencias seleccionadas para cada destino".
Impulso a la innovación y sostenibilidad del negocio
Con esta colaboración, "Palladium Hotel Group consolida su apuesta por la innovación tecnológica como palanca para enriquecer la experiencia del huésped, combinando eficiencia operativa, personalización de servicios y generación de ingresos adicionales para los hoteles del grupo".
Temas relacionados