Touringclub y LePlan (Ávoris) preparan su estrategia para 2027 con el foco en la especialización

Las jornadas contaron con la participación de Marta Vegas, directora de Disney Destinations, y Raúl Serrano, director general de turoperación regular de Ávoris, además de representantes de las diferentes áreas de ambas marcas. El objetivo fue avanzar en una estrategia conjunta y reforzar la coordinación entre los equipos.

Según explica la compañía, la suma de Touringclub y LePlan constituye la primera fuerza de turoperación especializada en Disney en Europa, mientras que Ávoris se posiciona como líder en la distribución de este producto. Una posición que, de acuerdo con el grupo, se sustenta en un equipo especializado en las distintas fases del viaje, desde la configuración de la oferta hasta el asesoramiento y la reserva.

Una estrategia conjunta para 2027

Uno de los objetivos del encuentro fue alinear las áreas de reservas, producto y marketing de ambas mayoristas. La estrategia para 2027 contempla también una nueva línea de comunicación destinada a dar mayor visibilidad a los profesionales que trabajan detrás de la actividad de Touringclub y LePlan.

Raúl Serrano destacó la importancia de avanzar hacia una estrategia compartida entre ambas compañías. “Queremos avanzar desde una estrategia compartida, aprovechando la complementariedad entre Touringclub y LePlan y, sobre todo, la experiencia y el conocimiento de los profesionales que trabajan cada día con este producto”, señaló.

El directivo considera que esta combinación permitirá reforzar la propuesta dirigida tanto a las agencias de viajes como a sus clientes durante el próximo ejercicio.

Raúl Serrano, director de turoperación regular de Ávoris.

Ladevi

La especialización es, precisamente, uno de los conceptos centrales del planteamiento presentado durante las jornadas. Las compañías defienden que el conocimiento del producto debe traducirse en capacidad de asesoramiento y respuesta a las necesidades concretas de cada viaje, más allá de una consideración meramente comercial.

El conocimiento del producto como elemento diferencial de Ávoris

En esta línea, Marta Vegas puso en valor el papel de los profesionales que integran los equipos de Touringclub y LePlan. “Contamos con el mejor grupo de especialistas, donde la especialización es nuestra seña de identidad”, afirmó.

Vegas destacó la experiencia acumulada por los equipos de reservas, producto y comunicación, así como su conocimiento de las diferentes propuestas vinculadas al universo Disney. En su opinión, este conocimiento permite aportar criterio tanto a las agencias como a los viajeros en las distintas etapas del proceso de compra.

“En una turoperación cada vez más compleja, ese conocimiento humano marca la diferencia”, añadió la directora de Disney Destinations, quien situó la combinación de experiencias, talento y especialización entre los principales activos de ambas marcas.

El encuentro también permitió compartir conocimientos entre departamentos y avanzar en una mayor coordinación entre Touringclub y LePlan. La intención es que el crecimiento conjunto se traduzca en una integración más estrecha de sus capacidades y en una forma de trabajo común.

Además de los aspectos estratégicos, las jornadas sirvieron para reforzar los vínculos entre los profesionales de ambas compañías y favorecer el intercambio de experiencias. Disneyland Paris fue el escenario elegido para definir las prioridades de 2027, en un encuentro que Ávoris plantea como punto de partida para una nueva etapa de trabajo conjunto.