Travel Advisors ha relanzado oficialmente su marca premium Nativo, una iniciativa nacida en 2018 con el objetivo de agrupar a las agencias de viajes especializadas en viajes personalizados de alto valor y que ahora retoma su expansión tras el parón provocado por la pandemia. (Travel Advisors celebra su "Día de la comunidad": claves y fotografías del evento)
Travel Advisors relanza Nativo para reforzar su apuesta por el viaje premium
La marca especializada en viajes de lujo ya integra a diez agencias y busca convertirse en el gran paraguas del segmento premium dentro del grupo.
Foto de grupo de agencias y partners de Travel Advisors durante el relanzamiento de Nativo
El proyecto fue presentado esta semana durante un evento celebrado en el Palacio de los Duques de Santoña de Madrid, donde partners y agencias del sector conocieron la nueva hoja de ruta de una marca que busca consolidarse como estructura específica para el segmento vacacional premium dentro del grupo.
Durante el acto, el CEO de Travel Advisors, Rafael Isún, explicó que Nativo nació inicialmente para "dar cobertura a cuatro agencias especializadas en lujo dentro de una organización históricamente más vinculada al ámbito corporativo".
La pandemia frenó el proyecto, pero el segmento premium siguió creciendo
Según detalló Isún, la irrupción de la Covid-19 obligó a congelar temporalmente el desarrollo de la marca apenas unos meses después de su lanzamiento.
Sin embargo, el directivo aseguró que, pese a ese contexto, "el área premium del grupo siguió evolucionando de forma orgánica durante los últimos años. “De aquellas cuatro agencias originales ahora somos diez”, destacó durante su intervención.
Actualmente, Nativo reúne a agencias especializadas en viajes a medida, lujo y experiencias personalizadas, entre ellas Narita, Andrómeda, Xavi Fernández Viajes o Ire Viajes.
Isún subrayó además que el crecimiento de la marca se ha producido de manera natural gracias al “efecto tractor” generado dentro del propio grupo.
Travel Advisors flexibiliza el acceso a Nativo
Durante la presentación, el CEO de Travel Advisors reconoció también que el grupo ha decidido simplificar parte de los requisitos internos inicialmente planteados para formar parte de Nativo.
“Hemos dejado muchos requisitos al margen internos para poder servirlo en activo”, señaló Isún ante los asistentes.
El directivo defendió que el propio mercado y los partners ya identifican claramente cuáles son las agencias especializadas en producto premium dentro del grupo, por lo que consideró "innecesario mantener barreras adicionales".
“Lo más importante es conocer al cliente”
Uno de los mensajes más destacados del acto giró en torno al valor de la personalización en el viaje premium. Rafael Isún hizo referencia a una reflexión sobre la evolución del viaje de lujo y la importancia de conocer profundamente al cliente.
“Lo más importante es conocer al cliente”, afirmó Isún.
El CEO de Travel Advisors defendió que el verdadero valor diferencial del segmento premium ya no reside únicamente en conocer destinos o proveedores, sino en entender qué espera cada viajero en cada momento de su vida.
“Un cliente puede estar viajando por negocios y al mes siguiente hacer un viaje familiar o una escapada en pareja. Lo importante es saber qué necesita en cada momento”, explicó.
Nativo busca reforzar la relación con partners y proveedores
El evento reunió además a numerosos partners turísticos vinculados al segmento premium, con el objetivo de generar nuevos puntos de conexión entre proveedores y agencias especializadas.
Desde Travel Advisors aseguran que el relanzamiento de Nativo pretende abrir una nueva etapa de colaboración más específica con proveedores orientados al lujo, el viaje experiencial y la alta personalización.
“A partir de aquí estamos absolutamente abiertos a sentarnos con todos vosotros para hablar de Nativo cuando queráis y donde queráis”, concluyó Isún durante el encuentro.
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