Riu Hotels & Resorts estuvo presente en DATE, donde compartió sus novedades al trade.
Al respecto, dialogamos con Carlos Díaz, gerente de Ventas de Riu para Punta Cana, quien comunicó, entre las principales novedades, la gran demanda del mercado latinoamericano y la reinserción del Elite Club.
Latinoamérica, uno de los principales mercados de Riu
En primer lugar, Díaz afirmó que América Latina es uno de los mercados más importantes para la firma, ocupando el tercer puesto a nivel global.
En este sentido, el ejecutivo indicó que los viajeros latinoamericanos siempre están presentes y responden positivamente, incluso en circunstancias que presentan dificultades para viajar.
“Las cifras de América Latina en 2022 rompieron un récord histórico”, comentó el ejecutivo, y agregó: “En lo que va de este año, el ritmo de ventas y facturación supera el ritmo del año pasado”.
Reinserción del Elite Club
Por otro lado, Díaz comunicó que la propiedad Palace Macao se encuentra atravesando una serie de reformas, con el objetivo de crecer en ofertas y calidad.
En este sentido, cabe destacar que Riu se encuentra reinsertando el Elite Club en gran parte de sus propiedades.
“Nuestro Elite Club brinda a los clientes socios las mejores habitaciones, acceso a playas privadas, regalos de bienvenida cuando ingresan a la propiedad y acceso a un lounge con las mejores bebidas y comidas. Nuestros hoteles pertenecen a una categoría premium, por lo que el Elite Club presenta un alto nivel de lujo.”
Según afirmó el ejecutivo, el concepto Elite será replicado en Aruba y Bahamas, entre otros destinos.
Riu App: información y beneficios para el cliente
En este contexto, el gerente afirmó que tanto la página web de Riu como su app se encuentran en constante evolución.
Entre las funciones de la app Riu Hotels & Resorts se encuentran las siguientes:
- Check in: realizar el check in con anticipación a través de la app facilita y acelera el proceso a la hora de la llegada al hotel.
- Acceso a un listado con los horarios de las actividades dentro de la propiedad.
- Acceso a un listado con los atractivos de la zona.
- Acceso a un listado con los horarios de las fiestas que organiza el hotel, como la Riu Party.
- Reservaciones: la app permite reservar habitaciones para una estadía futura.
- Resort credit: una sección dentro de la app que ofrece al huésped una serie de descuentos y créditos, tanto en el interior de la propiedad como en el exterior, gracias a su hospedaje en una propiedad Riu.
Por último, el ejecutivo destacó la importancia de los agentes de viajes en el trabajo diario de Riu.
“La relación que existe ente Riu y el mercado latino es increíble, y nosotros estamos felices y agradecidos con los agentes de viajes por su trabajo diario, a través del cual permiten que los viajeros disfruten de Punta Cana y apoyen nuestro negocio”, concluyó Carlos Diaz.
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