ITA Airways ha renovado para 2026 su calificación de cuatro estrellas otorgada por Skytrax, la entidad internacional especializada en la evaluación de la calidad del servicio de aerolíneas y aeropuertos. La compañía italiana consolida así el reconocimiento obtenido en el ejercicio anterior, en un contexto de refuerzo de su propuesta comercial y de mejora de la experiencia de los pasajeros. (ITA Airways lanza rutas directas a Trapani, Miconos y Alicante)
ITA Airways revalida sus cuatro estrellas Skytrax
La aerolínea bandera de Italia consigue, de nuevo, esta calificación que “eleva la experiencia” a bordo de sus aviones.
ITA Airways entra en una nueva fase dentro del Grupo Lufthansa.
La valoración de Skytrax sitúa a ITA Airways dentro del grupo de aerolíneas que cumplen estándares elevados en distintos ámbitos operativos y de atención al cliente.
Según la compañía, la puntuación global se ha mantenido estable respecto a 2025, aunque se han observado avances en áreas concretas como la oferta de comida y bebida, los servicios a bordo, el ambiente de cabina y determinados procesos de los aeropuertos.
¿Cómo se logran las certificaciones Skytrax?
La certificación de Skytrax se basa en auditorías profesionales que analizan varios cientos de criterios vinculados al producto y al servicio. Estos parámetros abarcan desde la experiencia en tierra hasta el confort a bordo, la atención de las tripulaciones, la calidad de la restauración, la limpieza, la información al pasajero y la consistencia del servicio en las distintas fases del viaje. (ITA Airways amplía vuelos a Asia y refuerza rutas con Bangkok y Delhi)
Lorenza Maggio, Chief Strategy, Integration, IT & Touchpoints de ITA Airways, ha señalado que la renovación de la calificación “reafirma” el peso de la orientación al cliente dentro de la estrategia de la aerolínea. La directiva ha vinculado el resultado al trabajo de los equipos de la compañía y al objetivo de seguir reforzando la oferta de servicios para los pasajeros.
Para la aerolínea bandera de Italia, este reconocimiento llega en una fase clave de consolidación de marca en el mercado aéreo europeo. La aerolínea, heredera de buena parte de la actividad de la antigua Alitalia, ha buscado posicionarse con una propuesta centrada en la conectividad con Italia, la calidad del servicio y una imagen renovada frente a operadores tradicionales y compañías de bajo coste.
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