Singapore Airlines cerró un 2025 muy positivo, con unos 21 millones de pasajeros transportados entre Singapore Airlines y Scoot en la primera mitad del año, así como altos niveles de ocupación, pese al aumento de la competencia. Ahora, la compañía apunta a seguir expandiéndose por mercados que, aunque menores, considera "muy relevantes" para su negocio, como es el caso de España.
Kevin Lee (Singapore Airlines): "La demanda para 2026 se mantendrá sólida"
El director de Singapore Airlines para España desvela los planes de la aerolínea para el mercado español, apostando por las rutas desde Barcelona.
Kevin Lee es el director de Singapore Airlines para España.
Así lo señala Kevin Lee, director de Singapore Airlines en España, que desvela en una entrevista exclusiva con Ladevi que la demanda se mantuvo fuerte durante el cierre del año fiscal 2025, aunque en un contexto de entorno geopolítico y económico complejo.
El directivo también pone el foco en la estrategia de distribución y el papel de las agencias de viajes. Lee define el NDC como pieza clave para mostrar mejor el contenido de la aerolínea, personalizar ofertas y lanzar promociones dinámicas, destacando que más del 50% de las reservas en España ya se hace por esta vía.
Singapore Airlines: "La demanda de viajes se mantiene sólida"
¿Cuáles son las perspectivas de crecimiento de la compañía para finales de este año y para 2026?
Singapore Airlines tuvo un desempeño sólido en la primera mitad del año fiscal, gracias a la demanda constante de viajes aéreos en toda su red. Durante este período, Singapore Airlines y Scoot transportaron alrededor de 21 millones de pasajeros, lo que refleja la confianza continua en los viajes y en la oferta del Grupo.
La ocupación de los vuelos se mantuvo estable y, aunque la competencia en mercados clave aumentó, el Grupo logró mantenerse fuerte ajustando cuidadosamente la capacidad a la demanda y manteniendo su disciplina operativa.
De cara al resto del año fiscal y a 2026, la demanda de viajes se mantiene sólida, especialmente por la temporada alta de fin de año. El Grupo seguirá siendo proactivo y flexible, ajustando su red y capacidad para adaptarse a los cambios en la demanda y maximizar las oportunidades de ingresos.
Aun así, la industria aérea sigue enfrentando un entorno complejo, influido por factores geopolíticos, macroeconómicos, presiones inflacionarias y limitaciones en la cadena de suministro. El Grupo SIA está bien preparado para afrontar estos retos, gracias a un balance sólido, gestión de costes disciplinada, capacidades digitales robustas y un equipo humano altamente cualificado y resiliente.
Seguiremos invirtiendo en los tres pilares que definen nuestro ADN: excelencia en el servicio, liderazgo en el producto y conectividad de red, para fortalecer nuestra competitividad y respaldar un crecimiento sostenible a largo plazo.
La importancia de los cinco vuelos semanales
Y respecto a las nuevas operaciones semanales: de los cinco vuelos semanales, tres hacen escala en Milán. ¿Cambiará esta escala?
Sobre la escala en Milán, me gustaría aclarar que no se trata de una escala técnica. Singapore Airlines tiene la capacidad de operar vuelos directos a Barcelona, y de hecho lo hacemos dos veces por semana. La escala intermedia nos permite optimizar la flota, ajustar la capacidad a la demanda y maximizar los ingresos totales.
Revisamos y ajustamos continuamente nuestra red según la demanda. Por ejemplo, en el verano operamos hasta cinco vuelos directos por semana a Barcelona.
Además, ofrecemos billetes entre Milán y Barcelona con un producto de servicio completo: equipaje facturado, Wi-Fi a bordo y comidas incluidas. En Clase Business, los asientos son totalmente reclinables, lo que nos diferencia de muchos competidores y mejora la experiencia global del cliente.
La posición de Singapore Airlines en el mercado español
¿Están considerando abrir destinos desde España, especialmente desde Madrid?
Actualmente no operamos en Madrid directamente, aunque sigue siendo un mercado importante. A través de nuestros socios aéreos, conectamos pasajeros desde Madrid y otras ciudades españolas vía hubs europeos donde opera Singapore Airlines.
Las futuras expansiones dependerán del mercado y de la viabilidad operativa, pero nuestro objetivo inmediato es seguir fortaleciendo la ruta a Barcelona y hacer crecer este mercado. Monitorizamos continuamente la demanda y las preferencias de los clientes para identificar oportunidades de crecimiento, asegurando que cualquier nuevo servicio cumpla con las expectativas de los viajeros y ofrezca una conectividad premium entre España y Asia.
¿Cuál es la posición de Singapore Airlines en el mercado español?
Singapore Airlines opera en Barcelona desde 2006, y en 2026 celebraremos un hito importante: nuestro 20º aniversario en España. Mantener operaciones continuas durante dos décadas demuestra nuestra solidez en el mercado español y nuestro compromiso a largo plazo con el país.
España es un destino estratégico clave para el Grupo SIA. Su combinación de paisajes, cultura, arquitectura y gastronomía lo convierte en un mercado de ocio relevante. Además, la diversidad de España atrae a distintos tipos de viajeros, y Singapore Airlines está bien posicionada para satisfacer esta demanda mientras contribuye al crecimiento del turismo en el país.
Desde España, también vemos un interés creciente por destinos en Asia y Oceanía. Más allá del ocio, el país se está consolidando como un mercado corporativo relevante, gracias al sólido crecimiento económico y a la mayor demanda de viajes de negocios y conectividad.
Después de 20 años operando en España, Singapore Airlines se ha consolidado como una aerolínea premium, reconocida por su servicio al cliente y productos a bordo de alta calidad.
La experiencia de tránsito en Singapur es también un valor añadido: muchos pasajeros destacan que el aeropuerto de Changi no es solo un punto de conexión, sino una experiencia en sí misma. Todo esto refuerza nuestra posición como aerolínea preferida para viajeros españoles que buscan calidad y valor.
NDC, muy importante para Singapore Airlines
¿Cuál es la posición de la aerolínea respecto a su NDC?
NDC es muy importante para Singapore Airlines y lo consideramos una parte fundamental de nuestra estrategia de distribución. Representa una evolución de los sistemas tradicionales hacia un enfoque de venta más moderno, que permite ofrecer contenido más completo, experiencias personalizadas y promociones más dinámicas.
La distribución tradicional a través de GDS no siempre nos permite mostrar toda nuestra oferta de la misma manera que lo hace NDC. Por eso, NDC nos permite presentar nuestros productos y servicios de forma más precisa y transparente tanto a nuestros socios como a nuestros clientes.
¿Cómo lo perciben las agencias de viajes? ¿Se están adaptando adecuadamente?
Dicho esto, las tasas de adopción varían dentro de la comunidad de agencias de viajes y no son uniformes. Observamos un fuerte impulso y compromiso por parte de las agencias más grandes, mientras que las más pequeñas suelen estar en etapas más iniciales de su adopción.
Una de las razones principales es que, para las agencias más pequeñas, la gestión del cambio requiere tiempo. Con equipos más reducidos, también pueden contar con recursos tecnológicos más limitados, lo que afecta naturalmente la velocidad de adopción.
Como aerolínea, también reconocemos que tenemos un papel que desempeñar. La implementación de NDC puede variar de una aerolínea a otra, y las agencias pueden experimentar diferentes capacidades según sus socios tecnológicos. Es un área donde la colaboración continua en la industria resulta esencial.
Hoy en España, más del 50% de nuestras reservas se realizan a través de NDC, lo que demuestra una adopción sólida y la confianza en este sistema. Seguimos viendo NDC como una evolución en la venta aérea que, como toda evolución, requiere colaboración, retroalimentación y tiempo. Aunque hay desafíos en el camino, creemos que los beneficios a largo plazo para aerolíneas, agencias y clientes son significativos.
"El perfil del viajero español refleja al país"
¿Cuál es el perfil del viajero español?
Durante el tiempo que llevo viviendo en España, he descubierto que el viajero español refleja mucho al propio país: es cálido, optimista, apasionado por la buena comida y con un sentido natural de aventura.
A medida que la economía española sigue creciendo, los viajeros españoles también se vuelven más exigentes. Buscan una buena relación calidad-precio, y con esto no me refiero a la opción más barata, sino al equilibrio entre calidad y precio. Cuando ese equilibrio es adecuado, el viajero español no duda en elegirnos. Solo hay que fijarse en la cantidad de restaurantes con estrellas Michelin en España: la calidad aquí importa claramente.
Para nosotros como aerolínea, esto implica diseñar estrategias tarifarias competitivas sin comprometer la calidad del servicio, de manera que podamos ofrecer una propuesta de valor sólida.
Los viajeros eligen Singapore Airlines no solo por nuestra red global, sino también por nuestro compromiso con la excelencia en el servicio, productos innovadores y una experiencia premium consistente desde el check-in hasta la llegada al destino.
La sostenibilidad también está cobrando cada vez más importancia, con más pasajeros interesados en iniciativas ecológicas y programas de compensación de carbono.
Las agencias de viajes con un papel fundamental en la estrategia de Singapore Airlines
¿Qué importancia tienen las agencias para SIA?
Las agencias de viajes siguen teniendo un papel fundamental en la estrategia de distribución de Singapore Airlines. Nos ayudan a ampliar nuestro alcance en distintos mercados, aportan un profundo conocimiento local y ofrecen un servicio personalizado que muchos clientes todavía valoran, especialmente en viajes más complejos o de categoría premium.
Como ocurre en gran parte de la industria, las agencias están evolucionando a medida que cambian los hábitos de los consumidores y se generalizan las herramientas digitales, incluida la inteligencia artificial.
Para mantenerse relevantes en un mercado competitivo, buscan nuevas formas de diferenciarse, centrándose en nichos específicos y ofreciendo una experiencia especializada así como un servicio cercano y personalizado.
Dicho esto, las agencias siguen siendo una parte esencial de nuestra estrategia de distribución y del ecosistema de viajes en general. Sus conocimientos sobre el terreno nos permiten adaptar mejor nuestros productos y servicios a las preferencias locales, manteniendo los estándares premium de Singapore Airlines.
Más que simples intermediarios, las agencias de viajes son socios de confianza que contribuyen directamente a nuestro éxito y nos ayudan a ofrecer una experiencia de alta calidad de manera consistente a clientes de todo el mundo.
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