LATAM Airlines ha anunciado una serie de mejoras en su plataforma de atención a profesionales del sector turístico, con el objetivo de agilizar y simplificar la interacción de las agencias de viajes con la aerolínea.
LATAM Airlines mejora su canal de atención al profesional turístico
La aerolínea LATAM Airlines estrena nuevas características en el chat de soporte de ventas globales, sobre consultas NDC o reemisiones.
Uno de los aviones de la flota de LATAM Airlines.
A partir del 15 de julio, el servicio de chat de Global Sales Support, disponible en el portal LATAM Trade, incorporará nuevas opciones orientadas a ofrecer un soporte más especializado y eficiente.
Entre las novedades destaca la inclusión de un apartado específico para el canal NDC (New Distribution Capability), la tecnología impulsada por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) que permite una distribución más flexible y personalizada de los productos aéreos. Dentro de esta nueva sección, los agentes podrán acceder a un servicio directo de asistencia para procesos de reemisión, tanto voluntarias como involuntarias, con el respaldo de un equipo especializado de LATAM. (LATAM Airlines anuncia una nueva tarifa "Premium Economy")
LATAM Airlines potencia la personalización de productos para el profesional de viajes
La compañía refuerza así su apuesta por mejorar la experiencia del canal profesional, ofreciendo herramientas más intuitivas y segmentadas que permiten resolver incidencias o gestionar operaciones de forma más autónoma y rápida. La interfaz del chat se mantiene simple: tras ingresar los datos básicos (nombre, correo electrónico y número IATA), el usuario podrá seleccionar el tipo de asistencia requerida desde un menú más completo y específico.
El nuevo micrositio informativo NDC by LATAM puede consultarse en: https://www.latamtrade.com/es_es/ndc.
Paralelamente, LATAM ha rediseñado por completo su micrositio dedicado a NDC, ahora completamente integrado dentro del entorno LATAM Trade. Esta renovación busca facilitar el acceso a la información clave sobre las funcionalidades de NDC, sus ventajas competitivas y las soluciones disponibles para agencias que ya operan con este estándar tecnológico.
Cambios con los que LATAM Airlines espera potenciar su cercanía con las agencias
La compañía invita a los profesionales del sector a explorar el nuevo espacio, donde encontrarán recursos actualizados y herramientas diseñadas para optimizar su operativa diaria.
Con estas iniciativas, además, asegura que "reafirma su compromiso con el ecosistema de agencias de viajes", ofreciendo "soluciones adaptadas a los nuevos desafíos del sector y promoviendo una relación más directa, ágil y tecnológica con sus socios comerciales".
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