Riyadh Air ha comunicado a las agencias de viajes la continuidad de las cancelaciones de sus vuelos desde Madrid, así como una ampliación de su política de flexibilidad para los pasajeros con reservas afectadas por alteraciones operativas. Las medidas contemplan cambios gratuitos de fecha, modificaciones de determinados trayectos y reembolsos, siempre que se cumplan los requisitos establecidos por la compañía. (Riyadh Air flexibiliza sus políticas de cambios en vuelos reservados antes del 1 de noviembre)
Riyadh Air mantiene las cancelaciones de sus vuelos desde Madrid y amplía su política de flexibilidad
La aerolínea ofrece cambios gratuitos y reembolsos para determinadas reservas afectadas por alteraciones operativas, con condiciones especiales hasta 2027.
Avión de la flota de la aerolínea Riyadh Air
En pocas palabras
- Riyadh Air: Cancela vuelos desde Madrid y extiende su política de flexibilidad hasta 2027.
- Condiciones: Ofrece cambios gratuitos de fecha y reembolsos por alteraciones operativas, con requisitos específicos.
- Periodo de Vuelo: Medidas aplican a reservas hasta el 1 de noviembre de 2026 con viajes originales entre el 11 de octubre y el 31 de diciembre de 2026.
Resumen generado por Thinkindot AI
Según el comunicado remitido a sus colaboradores, las incidencias responden a circunstancias operativas ajenas al control de la aerolínea y pueden incluir retrasos, cancelaciones, cambios de ruta y modificaciones de horarios. La compañía ha establecido condiciones especiales para las reservas realizadas hasta el 1 de noviembre de 2026, inclusive, con fechas de viaje originales comprendidas entre el 11 de octubre y el 31 de diciembre de este año.
Riyadh Air mantiene las cancelaciones desde Madrid
La compañía confirma que los vuelos de Riyadh Air desde Madrid permanecen cancelados durante el periodo comprendido entre el 25 de octubre y el 7 de noviembre de 2026. Para atender a parte de los pasajeros afectados, la aerolínea ha establecido una operativa temporal entre Londres Heathrow y Al Qassim, en Arabia Saudí.
Esta alternativa está dirigida a los viajeros con reservas punto a punto entre Madrid y Riad, que podrán solicitar una reubicación gratuita en los vuelos entre Londres y Al Qassim, siempre sujeta a disponibilidad y confirmación. No obstante, el desplazamiento entre Madrid y Londres Heathrow correrá a cargo del pasajero, ya que no estará cubierto por Riyadh Air. La compañía sí facilitará transporte terrestre gratuito entre Al Qassim y Riad, en ambos sentidos.
En el caso de las reservas que incluyan vuelos de conexión, los pasajeros afectados por las cancelaciones podrán optar por un cambio de fecha o solicitar el reembolso, de acuerdo con las condiciones aplicables.
Cambios gratuitos hasta enero de 2027
La nueva versión de la política de flexibilidad, identificada como V5 y vigente desde el 2 de noviembre de 2026, amplía las posibilidades de modificación para los clientes que cumplan los criterios establecidos. Podrán acogerse a estas medidas las reservas adquiridas hasta el 1 de noviembre, inclusive, siempre que el viaje original estuviera previsto entre el 11 de octubre y el 31 de diciembre de 2026.
Los pasajeros elegibles podrán modificar sus vuelos sin coste adicional para viajar en otros servicios disponibles de Riyadh Air con salida hasta el 31 de enero de 2027. Esta posibilidad se aplica tanto a billetes que no hayan sido utilizados como a reservas en las que ya se haya volado alguno de los trayectos.
Los cambios deberán realizarse en una única transacción, mantener la misma clase de cabina contratada inicialmente y corresponder a vuelos operados por la propia aerolínea. La política no contempla la reubicación en servicios de otras compañías. Para viajes posteriores al 31 de enero de 2027, podrán aplicarse diferencias tarifarias, impuestos y cargos por modificación.
La compañía también contempla una alternativa para determinadas rutas: los pasajeros con reservas originales desde o hacia Londres Heathrow, El Cairo, Islamabad, Lahore, Daca o Yeda podrán solicitar un cambio de origen o destino a Al Qassim para viajar hasta el 31 de diciembre de 2026. Esta opción deberá gestionarse directamente con Riyadh Air y estará sujeta a disponibilidad.
Reembolsos para los pasajeros que decidan no viajar
La política actualizada también permite solicitar el reembolso de los trayectos no utilizados cuando la reserva incluya al menos un vuelo pendiente de realizar con fecha prevista hasta el 31 de diciembre de 2026.
La medida contempla tanto las reservas completamente sin utilizar como aquellas parcialmente voladas. Además del importe correspondiente a los vuelos pendientes, podrán incluirse determinados servicios adicionales no utilizados, como la selección de asientos y los suplementos por equipaje con sobrepeso o dimensiones especiales.
También se devolverán los cargos por cambios abonados para modificar vuelos afectados, aunque quedarán excluidos los gastos administrativos y los impuestos no reembolsables. Los reembolsos se efectuarán mediante el método de pago original y en la misma moneda en la que se realizó la compra.
Riyadh Air advierte de que los pasajeros que soliciten el reembolso y posteriormente decidan viajar deberán realizar una nueva reserva, sujeta a las tarifas disponibles en ese momento. (Riyadh Air cancela todos sus vuelos desde España hasta el 7 de noviembre)
Procedimiento para las agencias de viajes
Para gestionar las solicitudes, Riyadh Air ha habilitado su servicio de soporte comercial en España. Las agencias de viajes que tramiten una reubicación en la operativa temporal entre Londres Heathrow y Al Qassim deberán facilitar la referencia de reserva (PNR), el nombre y los apellidos completos del pasajero tal como aparecen en el pasaporte, además de su correo electrónico y número de teléfono.
En las solicitudes de reembolso, será necesario aportar la referencia de reserva y los datos completos del pasajero. Ambos procedimientos estarán sujetos a las condiciones y verificaciones correspondientes.
Las agencias podrán dirigir las peticiones de cambios y devoluciones a RX Sales Support España. Por su parte, los nuevos vuelos podrán consultarse y adquirirse mediante el portal para agencias de Riyadh Air, agregadores seleccionados, la página web y la aplicación oficial de la compañía.
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