UNIVERSAL ORLANDO RESORT. Más atractivos y oferta hotelera
“Para nosotros es muy importante estar presentes en el IPW, ya que entre todos los actores de la industria estamos viviendo una etapa de reconexión y de reinicio de la actividad, en la que estos encuentros son fundamentales. Estar aquí es esencial para expresar nuestro mensaje a los agentes de viajes de Latinoamérica”.
Consultado sobre cómo enfrentó el destino los primeros duros tiempos de la pandemia, el directivo señaló: “La salud de nuestros empleados y nuestros visitantes fue la prioridad y lo sigue siendo. Por eso de inmediato seguimos los protocolos de los organismos de seguridad y salud locales. La gente respetó las medidas implementadas y así pudimos reabrir en junio de 2020 e ir adaptándonos al nuevo contexto”.
Flamantes atractivos
En ese marco, el directivo agregó: “A la vez, en esos primeros tiempos, seguimos concretando las inversiones que habíamos programado, tanto en atracciones como en hoteles. Lógicamente estamos en un nivel de visitas menor al de 2019, pero seguimos muy activos y ahora, con la apertura para el turismo desde Europa, aparecen nuevas y altas expectativas”.
En cuanto a las novedades detalló que “en Universal Studios, en Universal Orlando Resort, inauguramos un show tecnológico muy avanzado basado en las películas de Jason Bourne; mientras que en Universal Island of Adventure acabamos de abrir una montaña rusa basada en Jurassic World, llamada Jurassic World VelociCoaster, que llega a una velocidad de 112 km. por hora y con un pico de altura de 47 m., ideal para los amantes de la adrenalina”.
Además, añadió: “En Hollywood Park, durante la pandemia, abrimos una atracción basada en la películas Jurassic World y hace poco inauguramos otra atracción, para toda la familia, basada en el film ‘The Secret Life of Pets’”.
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Abrió Jurassic World VelociCoaster
Hotelería y relación con los agentes
En cuanto a la infraestructura hotelera, Barros indicó: “Antes de la pandemia concretamos la apertura de la primera parte de hoteles económicos en Endless Summer Resort, que se llama Surfside Inn. La segunda parte, Dockside Inn, acaba de abrir. En total son 2.800 habitaciones, de las cuales más de la mitad son suites de dos habitaciones con capacidad para hasta seis huéspedes. De esta forma hay disponibles 9 mil habitaciones en todo el complejo”.
En el tramo final de la entrevista, Barros –acompañado por Eric Marshall, SVP Ventas Globales Universal Parks and Resorts; y Dennis Quinn; SVP Ventas Universal Studios Hollywood– hizo referencia a la relación con los agentes de viajes de la región: “Cuando comenzó la pandemia nos adaptamos de inmediato a la difícil situación y todo funcionó muy bien. En ese momento, el pilar estratégico fue mantener el interés en nuestro producto, objetivo que desarrollamos en las diferentes alternativas de comunicación virtual. En total, capacitamos y entrenamos a más de 8 mil minoristas en toda Latinoamérica. Todos sabíamos que la situación se iba a terminar en algún momento y que había que estar preparados para cuando todo pasara y se volviera a la normalidad”.
Por último, Barros manifestó: “Agradezco a todos los agentes por el interés expresado en todo momento. Vamos a seguir capacitándolos para que estén listos para vender, con la gran novedad de que ahora todos los minoristas de la región tienen acceso al pase Universal Express, que evita las filas en los parques; y a las áreas VIP. Aumentamos las posibilidades de venta y esperamos a todos los viajeros que lleguen de parte de nuestros socios con los brazos abiertos”.
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