Expedia revela por qué las agencias de viajes siguen siendo esenciales en España

En ese contexto, el estudio puso en relieve las últimas tendencias del turismo en España y el rol clave de las agencias de viajes en la toma de decisiones.

El informe destaca que el 51% de los viajeros españoles recurre a asesores de viaje por su experiencia y conocimientos, un porcentaje superior a la media global. Además, el 50% valora el ahorro de tiempo y el 44% la posibilidad de recibir un servicio personalizado.

Otro factor importante es la capacidad de los asesores para seleccionar destinos y alojamientos ideales, lo que reafirma su papel en un mercado donde la oferta es cada vez más amplia y compleja.

¿Cuáles son los servicios más demandados por los viajeros españoles?

Según Expedia, los españoles que utilizan agencias de viajes lo hacen, sobre todo, para gestionar:

• Hoteles y billetes de avión (77% y 70%, respectivamente).
• Tours y actividades (45%).
• Seguros de viaje (45%), un servicio que ha cobrado relevancia en los últimos años.
• Billetes de tren y alquiler de coches, donde España supera la media global en demanda.

Además, el estudio señala que el 63% de los viajeros españoles que reservan con asesores buscan experiencias culturales e históricas, lo que resalta el interés por viajes con contenido más enriquecedor.

Factores que influyen al elegir agencias de viajes

El precio de los servicios sigue siendo el factor determinante para los viajeros españoles. Sin embargo, otros aspectos como la especialización, la flexibilidad en los pagos y la accesibilidad también juegan un papel clave en su decisión.

Asimismo, la fidelidad a un asesor de viajes está directamente relacionada con la calidad del servicio: el 52% de los encuestados considera la atención al cliente como el aspecto más importante, mientras que el 45% valora una buena comunicación y disponibilidad.

El informe de Expedia también pone en valor herramientas como Expedia TAAP, que facilitan a los asesores el acceso a una amplia oferta de productos y precios competitivos. La plataforma permite personalizar los servicios y mejorar la experiencia del viajero, un punto clave para generar confianza y fidelidad.

La personalización, el diferencial clave en el turismo español

El turismo en España sigue evolucionando, y los asesores de viaje continúan siendo una pieza fundamental para garantizar experiencias personalizadas, seguras y sin estrés.

Con una demanda creciente de servicios exclusivos y especializados, el futuro del sector, y más en nuestro país, parece estar más orientado que nunca a la diferenciación y la atención al detalle.