La escalada de violencia en Oriente Medio está provocando restricciones en el espacio aéreo y modificaciones constantes en las operativas de vuelo, con impacto en miles de pasajeros en todo el mundo. Ante este escenario, las agencias de viajes han reforzado sus dispositivos de seguimiento y asistencia.
Las agencias de viajes intensifican la asistencia tras el cierre de rutas en Oriente Medio
El cierre de rutas en hubs del Golfo obliga a modificar vuelos y afecta a miles de pasajeros; la patronal de las agencias intensifican el seguimiento y apoyo.
Carlos Garrido, presidente de CEAV (Confederación Española de Agencias de Viajes)
La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) ha expresado su preocupación por la evolución de la situación y por sus consecuencias en el tráfico aéreo internacional, especialmente en los grandes centros de conexión del Golfo. (Dubái y Abu Dhabi pagan el alojamiento de los turistas varados por la guerra)
Impacto en los grandes hubs internacionales
Las limitaciones afectan de forma directa a las aerolíneas que operan a través de Qatar, Dubái y Abu Dabi, nodos estratégicos para las conexiones entre Europa, Oriente Medio, Asia y Oceanía. La reconfiguración de rutas y el cierre temporal de determinados corredores aéreos están obligando a modificar horarios, escalas y trayectos previstos.
La incidencia no se limita a los destinos de la región, sino que repercute en itinerarios internacionales que utilizan estos aeropuertos como puntos clave de enlace.
En este contexto, diversas compañías aéreas están ajustando sus operaciones casi en tiempo real, en función de la evolución de la situación sobre el terreno.
Prioridad: viajeros en tránsito y regresos inminentes
Desde CEAV se ha señalado que la prioridad inmediata son los pasajeros que debían regresar en los próximos días. Las agencias están monitorizando permanentemente las reservas activas, gestionando cambios de billetes, aplazamientos y, cuando es necesario, coordinando alternativas para garantizar el retorno.
La Confederación ha hecho un llamamiento a la calma, recordando que "el escenario evoluciona hora a hora y que las decisiones operativas de las aerolíneas pueden variar con rapidez".
Información jurídica y derechos del pasajero
El área jurídica de CEAV está trasladando a las asociaciones información actualizada sobre los protocolos aplicables en distintos supuestos, especialmente en lo relativo a viajes combinados y derechos de los pasajeros aéreos.
Asimismo, se recomienda "seguir las indicaciones y avisos oficiales del Ministerio de Asuntos Exteriores, cuyas recomendaciones pueden influir en la gestión de cancelaciones o modificaciones de viaje".
El papel de las agencias de viajes en situaciones de crisis
Desde la Confederación se subraya que, en contextos de incertidumbre internacional, "las agencias de viajes desempeñan una función clave como intermediarias entre aerolíneas y clientes. Su labor incluye la búsqueda de alternativas viables, la gestión documental y el acompañamiento informativo".
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