El sector de las agencias de viajes se enfrenta a un desafío en auge en los últimos años: el intrusismo laboral. Personas sin la formación ni las licencias necesarias están ofreciendo servicios de viajes a través de plataformas online y redes sociales, creando una competencia desleal y poniendo en riesgo la calidad del servicio para los consumidores.
Intrusismo en las agencias de viajes: ¿cómo afecta al sector?
Las agencias de viajes se quejan de intrusismo y UNAV y la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) lanzan una advertencia al respecto.
La Unión de Agencias de Viajes (UNAV) y la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), principales patronales del sector, han denunciado las graves repercusiones de este fenómeno en las agencias de viajes legalmente establecidas.
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En primer lugar, los intrusos no cumplen con los mismos requisitos legales ni fiscales que las agencias establecidas, lo que les permite ofrecer precios artificialmente bajos. Esta situación distorsiona el mercado y amenaza la viabilidad de las empresas que operan dentro de la normativa.
En segundo lugar, la calidad del servicio al consumidor se ve comprometida. Aquellos que ofrecen servicios de viajes sin la formación ni las licencias adecuadas no pueden garantizar la seguridad y el buen desarrollo de los viajes. Esto puede resultar en problemas graves para los consumidores, tales como cancelaciones de vuelos, alojamientos inadecuados o incluso estafas.
¿Qué pueden hacer las agencias de viajes para frenar el problema?
Las patronales del sector solicitan a las autoridades la implementación de medidas firmes para combatir el intrusismo laboral en las agencias de viajes. Entre las propuestas destacan:
- Mayor control de las plataformas online y redes sociales para identificar y eliminar las ofertas de viajes ilegales.
- Reforzar las inspecciones tanto a las agencias de viajes como a las personas que ofertan viajes sin licencia.
- Aplicar sanciones más severas a los intrusos.
- Promover campañas de sensibilización para informar a los consumidores sobre los riesgos de contratar viajes con personas no autorizadas.
¿Qué opinan las patronales de agencias de viajes sobre el intrusismo?
El futuro del sector de las agencias de viajes depende en gran medida de la erradicación del intrusismo laboral. Si las autoridades no toman medidas urgentes, este problema podría llevar al sector a una crisis grave. Las acciones para controlar y sancionar estas prácticas son esenciales para garantizar la sostenibilidad y calidad del servicio en el mercado de viajes.
En una entrevista con Ladevi, José Luis Méndez, presidente de la Unión Nacional de Agencias de viajes (UNAV), mostró su preocupación por ese intrusismo en el sector: “Es una situación compleja que se suma a la infidelidad de los proveedores, por ejemplo. (…) Evidentemente es algo que nos preocupa”.
Por su parte, Carlos Garrido, presidente de la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV), se sumó a esa preocupación y, en declaraciones a Ladevi, hizo hincapié en el buzón del intrusismo que la confederación ha puesto en marcha a través de su página web.
El buzón del intrusismo está disponible a través de este enlace.
“Es un mecanismo para intentar proteger al agente de viajes. (…) El intrusismo no tiene cabida en el sector. Es algo que pone en riesgo cientos de puestos de trabajo”, denuncia Garrido, al tiempo que subraya la labor de su departamento jurídico, quien está “a la entera disposición” de las agencias de viajes que persigan intrusismo en el sector.
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