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Innovación: IA aplicada a chats con huéspedes

Hi! Jiffy presentó la versión 2.0 de Aplysia OS, su chat omnicanal para hoteles. Una innovación con el poder más avanzado en Inteligencia Artificial.

Para la innovación en el equipamiento de hoteles Hi! Jiffy presentó la versión 2.0 de Aplysia OS, un chatbot omnicanal con tecnología GPT-4 y la más avanzada Inteligencia Artificial.

Aplysia OS puede abordar una gran variedad de desafíos del lenguaje humano relacionados con la sintaxis, el análisis semántico y la emoción.

El sistema operativo Aplysia reúne los canales de comunicación favoritos de los huéspedes, desde redes sociales hasta aplicaciones de mensajería. Los conecta a los diferentes sistemas de gestión del hotel, desde motores de reservas hasta PMS o CRM.

Asimismo, mejora de la productividad. Aplysia OS cuenta con una poderosa consola, accesible a través del escritorio, el navegador o las aplicaciones de Android o iOS, que permite a los hoteles administrar, automatizar y medir todos los aspectos de las comunicaciones con sus huéspedes. Es una plataforma, con todos los canales, para todos los equipos y todo el trabajo.

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Innovación en equipamiento de hoteles

Las funciones principales que realiza son:

  • Procesamiento de Lenguaje Natural (PLN) con autoaprendizaje: analiza datos sin procesar y sin etiquetar, eliminando la clasificación manual.
  • Análisis de los sentimientos: determina el tono de las conversaciones. Al comprender la emoción asociada, las conversaciones se priorizan y se escalan automáticamente al departamento correcto.
  • Sintaxis y análisis semántico: comprende la intención detrás de cada interacción con el huésped.
  • Análisis de comportamiento: analiza el Big Data para crear clústeres y segmentos basados en patrones.
  • Perfil del cliente: crea perfiles completos de huésped, utilizando técnicas avanzadas de IA
  • Predicción y pronóstico: utiliza Machine Learning para predecir variables relevantes para el negocio.
  • Conversión de texto en voz: capacidad para reproducir una prosodia natural similar a la humana y una articulación clara de las palabras.
  • Puede gestionar las comunicaciones en el 99% de los idiomas que se hablan en el mundo.

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