Con motivo del Día Mundial del Turismo, que se celebra el 27 de septiembre, Civitatis ha presentado su “Guía del Viajero Inteligente”, un análisis sobre los cambios que están experimentando los hábitos de los turistas y que, según la compañía, dibujan un perfil cada vez más apoyado en la tecnología, la planificación y la búsqueda de comodidad. (Análisis de tendencias de Civitatis: la anticipación de reserva del viajero cae a los 11 días)
Civitatis dibuja un viajero que prioriza tiempo y comodidad
En pocas palabras
- Viajero inteligente de Civitatis: La tecnología, planificación y búsqueda de comodidad definen al turista moderno.
- Tendencias clave: Conectividad, pagos digitales, gestión de documentos y reservas anticipadas marcan la diferencia.
- IA en viajes: La inteligencia artificial se consolida como herramienta para organizar rutas y experiencias personalizadas.
Resumen generado por Thinkindot AI
El denominado Smart Traveller no renuncia a la improvisación, pero sí busca reducir las situaciones de incertidumbre durante el viaje. La conexión desde el momento de llegada, los pagos digitales, la gestión de la documentación o la reserva anticipada de determinados servicios forman parte de esta nueva forma de viajar.
La compañía también vincula esta evolución con un cambio en la percepción del lujo en los viajes, en el que el tiempo, la tranquilidad y la reducción de imprevistos adquieren mayor importancia frente a los itinerarios excesivamente cargados.
Ocho tendencias que marcan el viaje
Una de las primeras claves es la conectividad desde el inicio del viaje. Las eSIM permiten disponer de conexión móvil al llegar al destino y acceder desde el primer momento a mapas, traductores, aplicaciones de transporte o reservas.
A esto se suma la evolución en la gestión del dinero. Las tarjetas multidivisa y las billeteras digitales reducen la dependencia del efectivo y permiten controlar los gastos cuando se viaja entre diferentes países.
El propio aeropuerto también adquiere un papel diferente. Las salas VIP, especialmente en viajes largos o con escalas, se presentan como espacios para descansar, trabajar o desconectar durante las esperas.
Otra de las decisiones que el viajero tiende a dejar resueltas antes de desplazarse es el traslado desde el aeropuerto al alojamiento. La reserva anticipada permite conocer de antemano las condiciones de este primer desplazamiento y evitar gestiones una vez en destino.
Equipaje, documentación y reservas
La tecnología también se ha incorporado al equipaje. Los dispositivos de localización, como AirTags o SmartTags, permiten realizar un seguimiento de las maletas, mientras que las baterías externas se han convertido en otro elemento habitual para quienes dependen de sus dispositivos durante el viaje.
La digitalización alcanza también a la documentación. Pasaportes, visados, reservas, seguros y otros documentos pueden contar con copias digitales almacenadas en espacios seguros y accesibles incluso sin conexión, facilitando su recuperación ante una pérdida o incidencia.
En paralelo, el viajero inteligente diferencia cada vez más entre aquello que puede improvisar durante el viaje y lo que conviene reservar con antelación. Las entradas a monumentos, las visitas guiadas y determinadas experiencias pueden asegurarse previamente para evitar problemas de disponibilidad o esperas en destino.
La inteligencia artificial entra en la planificación
La última de las ocho claves señaladas por Civitatis es la incorporación de la inteligencia artificial a la organización de los viajes. Herramientas como ChatGPT o Claude permiten plantear rutas, resolver dudas y elaborar itinerarios en poco tiempo.
Según la compañía, el siguiente paso pasa por acercar la inspiración a la contratación, de manera que el viajero pueda diseñar un itinerario y consultar o reservar los servicios que necesita dentro del mismo proceso de planificación.
En este contexto, Civitatis señala que está trabajando para "conectar su oferta con estos nuevos entornos digitales y facilitar el paso desde la planificación del viaje hasta la reserva de experiencias".
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