DIT Gestión asegura que los viajeros están dando cada vez más importancia al asesoramiento profesional a la hora de organizar sus vacaciones, por encima del precio. Según el grupo de gestión, el aumento de las incidencias en los desplazamientos y la mayor complejidad de los viajes durante la temporada estival están impulsando este cambio de comportamiento. (DIT Gestión supera las 50 formaciones online en el primer semestre)
DIT Gestión detecta que este verano los viajeros valoran más el asesoramiento frente al precio
El grupo de gestión señala que la demanda de apoyo profesional crece en un verano marcado por las incidencias en los desplazamientos y la elevada movilidad.
DIT Gestión asegura que los viajeros están dando cada vez más importancia al asesoramiento profesional
En pocas palabras
- Viajeros priorizan asesoramiento: La demanda de apoyo profesional crece por la complejidad de los viajes y las incidencias.
- Valor de la asistencia: Los clientes buscan soluciones ante cancelaciones, pérdidas de equipaje y cambios en reservas.
- Rol de agencias: La confianza y la capacidad de reacción son diferenciales clave frente a las herramientas digitales.
Resumen generado por Thinkindot AI
La compañía sostiene que los clientes valoran especialmente contar con un profesional capaz de ofrecer soluciones cuando surgen problemas como cancelaciones de vuelos, pérdidas de equipaje, cambios en las reservas hoteleras o incidencias operativas.
Las incidencias ganan peso en la planificación de los viajes
Desde DIT Gestión explican que la planificación de unas vacaciones ya no se limita a comparar tarifas o elegir un destino. Cada vez más viajeros tienen en cuenta aspectos como la asistencia antes y durante el viaje, así como la capacidad de respuesta ante posibles imprevistos.
En este sentido, el grupo considera que el papel de las agencias de viajes ha evolucionado y que el respaldo de un profesional se ha convertido en un elemento diferencial, especialmente en los periodos de mayor movilidad.
La capacidad de reacción, uno de los factores más valorados
La compañía destaca que buena parte del trabajo de una agencia se desarrolla antes del inicio del viaje mediante la planificación de itinerarios, la selección de conexiones, la recomendación de alojamientos o la contratación de seguros adaptados a cada cliente.
Según DIT Gestión, esta preparación permite "reaccionar con mayor rapidez cuando se producen incidencias, facilitando cambios de reservas, alternativas de transporte o la coordinación con los distintos proveedores".
Las agencias de viajes reivindican el valor del acompañamiento
Para el grupo de gestión, aunque "las herramientas digitales han simplificado la contratación de vuelos y alojamientos, la diferencia se encuentra en la capacidad para resolver problemas cuando estos aparecen".
En este contexto, DIT Gestión considera "que la confianza y el acompañamiento personalizado continúan siendo algunos de los principales valores diferenciales de las agencias de viajes, especialmente durante la temporada alta, cuando aumenta el volumen de desplazamientos y las incidencias pueden tener un mayor impacto sobre los viajeros".
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