Piñero ha reforzado su estrategia de transformación digital con la incorporación de un asistente de inteligencia artificial generativa en su división de Real Estate & Golf. La nueva herramienta está orientada a agilizar el trabajo de los equipos comerciales y de back office mediante la automatización de tareas y el acceso más rápido a la información. (Piñero se alía con el ICA para "impulsar" la cultura y el patrimonio de Quintana Roo)
Complejo de Golf de Piñero en Tulum
En pocas palabras
- Piñero implementa IA: El Grupo Piñero suma un asistente de inteligencia artificial generativa a su división de Real Estate & Golf.
- Optimización de tareas: La herramienta automatizará procesos, liberando entre un 20% y 30% del tiempo de los equipos comerciales y de back office.
- Avance digital: La iniciativa se enmarca en la estrategia de transformación digital de la compañía para mejorar la eficiencia y la atención al cliente.
Resumen generado por Thinkindot AI
Según la compañía, la solución permitirá optimizar los procesos internos y liberar entre un 20% y un 30% del tiempo que actualmente dedican los profesionales a tareas repetitivas, favoreciendo un mayor foco en la atención personalizada al cliente.
Un asistente para agilizar la actividad comercial
La herramienta está diseñada para gestionar consultas relacionadas con propiedades, precios, históricos de operaciones y necesidades de los clientes. Además, permite elaborar comparativas, generar recomendaciones y redactar comunicaciones personalizadas para distintos canales, como el correo electrónico o WhatsApp.
El sistema integra diferentes fuentes de información y analiza los datos en tiempo real para reducir tareas como la búsqueda de información, el cruce de datos o la preparación de propuestas comerciales.
Más tiempo para la atención al cliente
El director de IT de Piñero, Antonio Muñoz, explicó que la compañía ha superado la fase de experimentación con la inteligencia artificial y trabaja ya en su incorporación a procesos de negocio.
"En Piñero nuestro foco hoy es industrializar la inteligencia artificial. Ya no estamos en una fase de probar soluciones, sino de integrarlas en procesos reales del negocio", afirmó.
El directivo añadió que la IA generativa y los sistemas multiagente permiten coordinar datos y herramientas para ofrecer respuestas "más rápidas, coherentes y personalizadas", mejorando tanto la eficiencia interna como la experiencia del cliente.
La IA, parte de la estrategia de transformación digital
La implantación de este asistente se enmarca en el proceso de digitalización que Piñero desarrolla desde hace casi una década y que incluye el uso de tecnologías como plataformas en la nube, herramientas de integración y sistemas de gestión del dato.
La compañía señaló que "continuará ampliando el uso de la inteligencia artificial a otras áreas del grupo, con el objetivo de incorporar nuevas fuentes de información, especializar los asistentes según las necesidades de cada unidad de negocio y avanzar hacia una organización cada vez más orientada al uso estratégico de los datos".
Según Piñero, esta estrategia "combina inteligencia artificial generativa, business intelligence y machine learning para mejorar la toma de decisiones, aumentar la eficiencia operativa y ofrecer una experiencia más personalizada a sus clientes".
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