01 de diciembre de 2012 Reflexiones al cierre 1. ¿Cambió su estrategia de compra y aprovisionamiento en el último año?2. ¿Incorporó nuevas modalidades de promoción?3. ¿Tiene pensado invertir en recursos de accesibilidad?
01 de diciembre de 2012 El desarrollo organizacional y el cambio El desarrollo organizacional es una estrategia que tiene como objetivo modificar las creencias, actitudes, valores y estructura de las empresas para que puedan adaptarse a nuevas tecnologías, mercados y desafíos, además de los propios cambios.
01 de diciembre de 2012 “Por este camino no habrá futuro de crecimiento, y el panorama puede incluso llegar a complicarse más” Por Arturo García Rosa, presidente de HVS South America y de la South America Hotel & Tourism Investment Conference (Sahic)
01 de diciembre de 2012 “Si las condiciones que generaron la baja en turismo se mantienen, no se modificará demasiado la situación actual” Por Graciela Fresno, presidenta de la Asociación de Hoteles, Restaurantes, Confiterías y Cafés (Ahrcc)
01 de diciembre de 2012 “Las tendencias que la AHT estimaba para 2012 no eran las mejores y eso se vio reflejado en lo que va del año” Por Pablo Goldszier, presidente de la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT)
01 de diciembre de 2012 “Es imprescindible que se refleje en la política tributaria la promoción del turismo como actividad prioritaria nacional” Por Mario Zavaleta, vicepresidente 1º de la Federación Empresaria Hotelera Gastronómica de la República Argentina (Fehgra).
01 de noviembre de 2012 Reflexiones al cierre 1. ¿Qué opina de la última edición de Hotelga?2. ¿Qué expectativas tiene para la temporada de verano?3. ¿Cómo evalúa la relación de los establecimientos hoteleros con las Online Travel Agency (OTAs)?
01 de octubre de 2012 Reflexiones al cierre 1. ¿Qué opina sobre "Data fiscal", la nueva medida que presentó la AFIP?2. En el contexto inflacionario actual, ¿qué cambios hubo en los modos de reserva y de consumo de los clientes? 3. ¿Cómo evalúa el contexto nacional para el desarrollo del sector hotelero y gastronómico a un año de las elecciones?
01 de octubre de 2012 ¿Su hotel es Booking.com dependiente? Si bien Booking.com es una OTA muy prolija, depender de un solo canal de comercialización no es lo más indicado para un establecimiento hotelero. Lo ideal es contar con un mix de canales equilibrado.
01 de octubre de 2012 La actividad en las redes sociales A partir de la aparición de la web 2.0, las opiniones de los usuarios de los productos y servicios turísticos tienen un valor testimonial muy importante. Dado que cada experiencia siempre es subjetiva, se debe trabajar permanentemente para obtener una alta satisfacción de los clientes y que ésta se refleje en los comentarios.
01 de septiembre de 2012 Reflexiones al cierre 1. ¿Qué servicios y/o productos espera encontrar en Hotelga?2. ¿Cómo evalúa la agenda de eventos del destino donde usted trabaja?3. ¿Cuál es su balance del primer semestre del año?
01 de agosto de 2012 Tendencias en convenciones de negocios De un tiempo a esta parte las convenciones para potenciar al cuerpo de ventas fueron evolucionando, percibiéndose en la actualidad como espacios para estimular la convivencia entre todos los niveles de la compañía.
01 de agosto de 2012 Reflexiones al cierre 1. ¿Cómo trabajó su establecimiento durante las vacaciones de invierno?2. En el último tiempo, ¿incorporó algún servicio o reformó su infraestructura para recibir a huéspedes con capacidades diferentes?3. ¿Cree que existe una pérdida de la rentabilidad en el segmento en el que usted trabaja?
01 de agosto de 2012 La actitud, clave en el manejo de quejas y reclamos Una de las herramientas que se pueden emplear para optimizar la relación con los clientes es la gestión de quejas y reclamos. Perder un cliente es negativo para el desarrollo del negocio, pero lo más grave es nunca enterarse de que algo funciona mal.
01 de julio de 2012 Decálogo de un expositor exitoso Desde el punto de vista comercial, la participación en exposiciones es un instrumento eficaz, ya que la inversión requerida es baja en comparación con otras herramientas de marketing.
01 de julio de 2012 Clientes y empleados fieles Teniendo en cuenta que las decisiones de los clientes dependen del paquete de valor que se ofrezca con el producto más que del producto en sí mismo, hoy la clave pasa por la superación de cada uno de los miembros de la empresa, con capacitación permanente, estimulando la participación activa y permitiendo que las soluciones surjan del interior de los grupos de trabajo.
01 de julio de 2012 Reflexiones al cierre 1. ¿Cuáles son sus expectativas para la próxima edición de Hotelga?2. ¿Qué opina del incremento salarial del 25% firmado en el último mes?3. ¿Cuáles son los servicios o renovaciones que implementó en su establecimiento de cara a la temporada invernal?
01 de junio de 2012 Tercerización de personal: una clave en la industria hotelera La tercerización de capital humano para el ámbito hotelero crece día a día en nuestro país. Esto se debe al incremento de la actividad turística y la necesidad de reducir riesgos.
01 de junio de 2012 Mecanismos adecuados para la reconversión empresaria Existen enfoques parciales e integrales que pueden adoptarse para el diseño estratégico de la reconversión de las empresas. Los primeros se vinculan al concepto de tácticas empresarias y se plantean dentro de la misma unidad de negocios, mientras que los integrales desarrollan un enfoque estratégico, considerando factores parcialmente controlables e incluso los que parecerían estar fuera control.
01 de junio de 2012 Reflexiones al cierre 1. ¿Cómo palpita la temporada de invierno? ¿Ya tiene reservas para esas fechas?2. ¿Cómo evalúa la oferta gastronómica/hotelera en la zona en la que usted opera? ¿Proyectan aperturas o remodelaciones?3. ¿Lo afecta de alguna manera el cepo al dólar?
01 de mayo de 2012 Reflexiones al cierre 1. ¿Cuál cree que debería ser el porcentaje máximo de aumento salarial para este año?2. ¿Con qué medidas de seguridad edilicia y contra robos cuenta su establecimiento?3. ¿Está adherido o planea trabajar con alguna empresa de cupones de descuento? ¿Cómo evalúa estas estrategias de promoción?
01 de mayo de 2012 Pisos de madera: los secretos a la hora de elegir La madera es un material clásico, noble, cálido, funcional, combinable en una amplia variedad de ambientes y siempre vigente.
01 de mayo de 2012 Influencias del vendedor en el comportamiento del consumidor Existen diversos factores que deben ser considerados para estimular las necesidades latentes de los individuos, fundamentales para el comportamiento de compra.
