La compañía Euroairlines ha firmado un acuerdo estratégico con Sopra Steria para incorporar soluciones de inteligencia artificial en su modelo de negocio, con el objetivo de mejorar su eficiencia operativa y reforzar su competitividad.
Euroairlines impulsa su digitalización con IA de la mano de Sopra Steria
La alianza de la aerolínea busca mejorar ingresos, automatizar operaciones y optimizar la atención al cliente.
Directivos de Euroairlines y Sopra Steria llegan a un acuerdo
La alianza contempla el desarrollo de varios proyectos en áreas clave como la gestión de ingresos, las operaciones y la atención al cliente, en un contexto en el que la tecnología se posiciona como eje del crecimiento del sector. (Euroairlines: nuevos acuerdos con GOL, Azul y Cubana de Aviación)
Mejora del revenue y toma de decisiones
Uno de los pilares del acuerdo se centra en la optimización de ingresos. Euroairlines integrará herramientas avanzadas de análisis de datos que permitirán ajustar precios en función de la demanda y compararlos con el mercado, mejorando así su posicionamiento competitivo.
Según explica el CEO de Euroairlines, Antonio López-Lázaro, “la inteligencia artificial nos permite ser más eficientes, pero sobre todo mejorar nuestros ingresos gracias a decisiones más precisas basadas en datos”.
Automatización de procesos y operaciones
En el ámbito operativo, la compañía avanzará en la automatización de procesos como la gestión de reservas, la generación de informes o la comunicación entre sistemas.
Este cambio y según informa la aerolínea permitirá "reducir tareas manuales, minimizar errores y aumentar la productividad, optimizando la eficiencia interna de la organización".
Impacto en la atención al cliente
La aplicación de inteligencia artificial también tendrá un impacto directo en la experiencia del cliente. La automatización permitirá agilizar procesos como reservas, pagos, cambios o reembolsos, ofreciendo un servicio más rápido y eficiente.
“El uso de esta tecnología también mejora nuestros procesos internos y eleva la calidad del servicio que ofrecemos a aerolíneas, agencias y pasajeros”, añade López-Lázaro, quien destaca que se trata de una transformación con impacto directo en resultados y en la propuesta de valor.
Sopra Steria destaca el impacto en toda la cadena
Por su parte, desde Sopra Steria subrayan el alcance de esta colaboración en el conjunto del sector.
El director general en España, Antonio Peñalver, afirma que “la aplicación de la inteligencia artificial afectará a toda la cadena de valor del transporte aéreo, permitiendo procesos más ágiles, respuestas más rápidas y un servicio más personalizado”.
Temas relacionados