Con la gentrificación, el turismo de masas y la proliferación de la turismofobia en el centro de los problemas relacionados con el turismo en Barcelona, el Ayuntamiento de la ciudad condal ha puesto en marcha una nueva estrategia de comunicación que busca "redefinir la relación entre ciudad y visitantes".
Barcelona Turisme cambia de agencia y estrategia de comunicación
El organismo de promoción turística de Barcelona encarga a la agencia Kreab su nueva estrategia de comunicación, centrada en huir del turismo de masas.
Jordi Clos, presidente de Barcelona Turisme.
La iniciativa, liderada por el ente municipal Barcelona Turisme, pretende "revertir la percepción negativa del sector" y destacar su "papel clave en la economía local, la cultura y la cohesión social".
La hoja de ruta se presenta como una respuesta directa a los datos recabados en los últimos barómetros municipales, donde el turismo figura entre los principales problemas percibidos por la ciudadanía. La masificación, la subida del coste de la vivienda, la pérdida de identidad en los barrios y el empobrecimiento del comercio local son algunas de las quejas recurrentes que, según los responsables municipales, no pueden ignorarse. (Turismo de masas: el 90% de los españoles cree su auge perjudica al medioambiente)
¿En qué se basa la nueva estrategia de comunicación de Barcelona?
El equipo de gobierno encabezado por el alcalde Jaume Collboni asegura que defienden "el peso del turismo como motor económico de primer orden". Y, para ello, hay que replantear el relato que acompaña a la actividad turística.
Para ello, se ha diseñado un plan a tres años con un presupuesto global superior a los tres millones de euros, que incluye financiación privada de al menos 400.000 euros. Entre las líneas de actuación previstas destacan las campañas de comunicación en medios generalistas y especializados, la producción de contenidos editoriales y la difusión de mensajes en redes sociales. (Barcelona crea un comisionado para gestionar el turismo sostenible)
Además de la vertiente mediática, el plan contempla la creación de espacios de reflexión y análisis, con seminarios, informes sobre el impacto real del turismo, formación de portavoces y la constitución de una cátedra o centro de pensamiento especializado.
La agencia Kreab se encargará de llevar a cabo la estrategia de comunicación de Barcelona
La ejecución integral del proyecto ha sido adjudicada a la consultora internacional Kreab, ganadora del concurso público convocado por Barcelona Turisme. La firma, con sede en Estocolmo y presencia en España desde hace más de dos décadas, gestionará la implementación de la estrategia por un importe total de hasta 320.000 euros (sin IVA). La propuesta de Kreab fue valorada como la mejor tanto desde el punto de vista técnico como económico.
La narrativa oficial también se verá reforzada por alianzas con iniciativas culturales y deportivas que presenten el turismo como un agente transformador positivo. Bajo el lema “This is Barcelona”, se buscará actualizar la imagen de la ciudad como destino plural, creativo y comprometido con el bienestar tanto de quienes la visitan como de quienes la habitan.
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