La Inteligencia artificial (IA) ha abierto una nueva puerta a los ciberataques en el sector turístico, especialmente en los procesos de cancelación de reservas de hoteles. Así lo alerta el Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe), que ha registrado un aumento significativo de fraudes vinculados a la suplantación de identidad en las plataformas.
La IA dispara las estafas en cancelaciones de hoteles y pone en alerta al sector turístico
La inteligencia artificial impulsa nuevos ciberataques en el turismo, con fraudes en cancelaciones de reservas de hoteles como principal amenaza.
La IA dispara las estafas en las cancelaciones de reservas hoteleras
Los ciberdelincuentes, apoyados en sistemas de IA generativa, han perfeccionado sus métodos: falsifican páginas web, replican procesos de atención al cliente y solicitan a los usuarios que instalen apps maliciosas o entreguen documentación personal. “Te van a pedir datos, como una foto del DNI, que normalmente no te pide tu entidad bancaria”, explicó José Luis Díaz, CEO en España y Portugal de la firma de ciberseguridad Advens, en declaraciones recogidas por Cinco días. (El 50% de los turistas usarán Inteligencia Artificial para sus viajes en el próximo año)
La inteligencia artificial, arma de doble filo para el turismo
Este tipo de fraude no encabeza el ranking de incidentes detectados por Incibe, aunque sí forma parte de una tendencia creciente. En 2024 se notificaron 2.122 casos de suplantación de identidad en plataformas de reservas, detrás de otras amenazas más extendidas como el malware (42.136 casos), el fraude online (más de 38.000) y las tiendas online falsas.
Uno de los casos más recientes, denunciado en junio a través de Incibe, detalla cómo un usuario fue redirigido desde una falsa plataforma de reservas a una línea telefónica, donde le pidieron descargar una aplicación y subir su DNI. El resultado fue el acceso remoto al dispositivo, el robo de datos bancarios y un intento de cobro por 1.500 euros.
Consejos básicos para evitar fraudes
Desde Incibe recomiendan "no instalar aplicaciones ni facilitar datos personales como el DNI por vías no oficiales, además de verificar siempre las URLs y no confiar en enlaces recibidos por SMS o redes sociales". En caso de sospecha, el número 017 ofrece atención inmediata para guiar al usuario.
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