Para 2028, las transacciones en tiempo real representarán el 27% de todos los pagos globales, según TerraPay, empresa líder en infraestructura global de pagos. Esta transformación ya está transformando la industria de los viajes, con la Generación Z a la cabeza.
Viajes: el 79% de los turistas de la Generación Z utiliza billeteras digitales
A pesar de la rápida adopción en los nuevos viajes, el 35% de los hoteles, y un porcentaje aún mayor del turismo, todavía no integra soluciones tecnologícas.
Turistas de la Generación Z.
Koert Grasveld, vicepresidente de pagos de TerraPay, destaca el papel fundamental de esta generación: "Con el 79% de la Generación Z utilizando billeteras digitales, esta es, sin duda, la generación de la inmediatez. Esta generación está llevando los viajes hacia una experiencia totalmente móvil y en tiempo real".
"Con una capacidad de atención estimada en solo ocho segundos, esperan que la experiencia de pago sea tan rápida y sencilla como deslizar el dedo por la pantalla de su teléfono. Las billeteras digitales cumplen a la perfección estas expectativas, ofreciendo pagos instantáneos con menores costes, mayor accesibilidad, más inclusión y la posibilidad de crear nuevos modelos de negocio", agrega.
Cómo son los viajes para la generación Z
Las redes sociales también tienen un papel decisivo para la Generación Z, no solo como fuente de inspiración, sino también en sus decisiones de viaje: el 40% de los viajeros de esta generación ha reservado unas vacaciones directamente por un contenido visto en TikTok, lo que demuestra la creciente influencia de esta plataforma en las decisiones de compra, mientras que el 49% recurre a Instagram para inspirarse.
A pesar de la rápida adopción digital y su peso en las decisiones de viaje de la Generación Z (con un 80 a 90% de reservas ya realizadas a través de dispositivos móviles y, en muchos casos, mediante soluciones de billetera integrada), gran parte del sector turístico sigue sin adoptar plenamente este método de pago en sus sistemas. (Verano: casi la mitad de los españoles gastará entre 200 € y 400 € para comer)
“Los propietarios de pequeños alojamientos suelen tener dificultades para gestionar pagos internacionales debido al acceso limitado a herramientas digitales avanzadas y a los altos costes asociados a los sistemas bancarios tradicionales. Estos desafíos incluyen tiempos de transacción lentos, comisiones elevadas y procesos complejos que afectan al flujo de caja y crean barreras para competir eficazmente a escala global", afirma.
Los pagos en tiempo real para el turismo
"Para muchos pequeños operadores, especialmente quienes gestionan una o pocas propiedades, estas ineficiencias pueden afectar significativamente su capacidad de captar y atender a huéspedes internacionales sin problemas", añade Grasveld.
Los pagos en tiempo real no son solo una tendencia de nicho para transferencias entre particulares; están transformando el comercio global. Las billeteras digitales lideran este cambio y los turistas de la Generación Z marcan el ritmo.
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