La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) ha constituido una Comisión de Turismo Social, que tendrá afectación en una triple vertiente: para los usuarios (clientes), para las agencias asociadas, ya que el turismo social es una vía de ingresos que CEAV quiere defender, y para las agencias de viajes operadoras.
Carlos Garrido, presidente de CEAV.
Durante la reunión se ha hablado de los viajes del Imserso por un lado y de los programas a nivel autonómico por otro, y se ha constatado cierta inquietud con respecto al primer programa debido, entre otros motivos, a que el número de plazas licitado dista mucho de la cantidad que se licitaba hace años, por lo que las agencias se enfrentan a poca oferta con una demanda creciente.
Así, aunque ya hay una interlocución directa entre CEAV, el Ministerio y el operador de los viajes, se ha planteado la posibilidad de proponer la creación un grupo de trabajo entre todos en el que se realice un seguimiento del programa y se trasladen cuestiones de interés velando por el principal objetivo, que es trabajar por la continuidad y la calidad del programa.
En cuanto a los programas a nivel autonómico, se ha acordado que CEAV y los integrantes de la comisión estarán atentos a lo que suceda en las comunidades para intervenir en caso de que se considere conveniente. Miguel Jiménez, presidente de AEVAV, ha sido nombrado presidente de la Comisión.
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"Es fundamental reivindicar el papel que han desarrollado y desarrollan las agencias de viajes desde el inicio del programa: una labor de distribución, orientación y gestión de todo el proceso, desde la reserva inicial hasta el término del viaje. El cliente confía en nosotros, por lo que tenemos que defender los intereses de las agencias y los derechos adquiridos durante estos años", comenta Jiménez.
La Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) y su Comisión de Intrusismo
Por otro lado, la Comisión de Intrusismo, creada en el mes de julio, ha mantenido su segunda reunión, en la que se ha nombrado presidente a Tomás Komuda, presidente de la Asociación de Agencias de Viajes de Almería (ASAVAL).
Además, se ha acordado implantar de forma inmediata una plataforma tecnológica que permita a cualquier agencia de viajes trasladar a CEAV una denuncia sobre cualquier caso de intrusismo; elaborar un formulario tipo, lo más sencillo y claro posible, para posibilitar la denuncia ante una administración local; redactar un protocolo de actuación para estos casos y facilitar, así las posibles denuncias; y empezar a trabajar en un sello de CEAV que identifique a las agencias asociadas como tales.
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