CEAV ofrece su colaboración al Gobierno para recuperar la confianza en el tren

La organización reclama una revisión de las infraestructuras y de la operativa ferroviaria, así como información sobre las medidas previstas para garantizar la seguridad y recuperar la confianza de los viajeros.

A través de una carta remitida al Ministerio de Transportes, cuya titularidad ha asumido el vicepresidente primero del Gobierno, Carlos Cuerpo, y enviada también al Ministerio de Industria y Turismo y a Presidencia del Gobierno, CEAV ha trasladado su preocupación por las consecuencias de estos acontecimientos para el transporte y la actividad turística. (Pedro Sánchez da a Carlos Cuerpo las competencias de Transportes tras la dimisión de Puente)

La Confederación considera prioritario esclarecer las causas de los accidentes y atender a las víctimas y sus familiares, pero advierte de que la situación también está teniendo repercusiones económicas para el sector turístico. Por ello, ofrece su colaboración a las administraciones para facilitar información a los viajeros y a los mercados internacionales.

Las agencias alertan del impacto en las reservas y los viajes

CEAV advierte de que la incertidumbre sobre las conexiones ferroviarias "puede provocar una caída de la actividad turística, cuyos primeros efectos, según la organización, ya se han dejado notar durante el puente de noviembre".

Andalucía figura entre los territorios más afectados, debido a la importancia del corredor ferroviario que conecta Madrid con la comunidad. Esta conexión resulta estratégica tanto para el turismo emisor como para el receptivo y para segmentos como el vacacional y el MICE.

La organización alerta especialmente de las consecuencias para las agencias de viajes, ante posibles cancelaciones de reservas, congresos, viajes de incentivo y desplazamientos de empresa. Estas incidencias también pueden repercutir en las obligaciones que las agencias deben asumir en virtud de la normativa de viajes combinados.

Pedro Sánchez encarga al vicepresidente Carlos Cuerpo tomar el control temporal de Transportes tras la dimisión de Óscar Puente.

EP

Entre las medidas que propone CEAV figuran el establecimiento de rutas de servicio público con precios blindados y la creación de un plan alternativo de transporte por carretera que permita mantener la conectividad de los destinos afectados.

CEAV alerta del deterioro de la imagen ferroviaria de España

Más allá de las dificultades inmediatas de movilidad, la Confederación muestra su preocupación por el posible impacto de estos acontecimientos en la reputación turística de España y en la imagen internacional de su sistema de alta velocidad.

Las agencias están recibiendo consultas de clientes y turoperadores, incluidos operadores internacionales, que necesitan información contrastada sobre las conexiones disponibles, las alternativas de transporte y las previsiones de recuperación de los servicios. CEAV recuerda que las agencias también actúan como canal de venta de billetes ferroviarios y como interlocutor entre los viajeros y los operadores.

"España ha construido durante décadas una imagen de referencia internacional en alta velocidad ferroviaria. Recuperar esa reputación y la confianza de los viajeros no va a ser una tarea sencilla ni inmediata. Por eso exigimos al Ministerio que revise en profundidad las infraestructuras y la operativa ferroviaria y adopte todas las medidas necesarias para ofrecer garantías reales de seguridad", señala José Manuel Lastra, presidente de CEAV.

La Confederación reclama una reunión urgente con Transportes

En su comunicación, CEAV solicita al Ministerio que informe con transparencia sobre las actuaciones de revisión y control de las infraestructuras y del servicio ferroviario, las medidas correctoras previstas y los plazos para su ejecución.

Además de la reunión urgente con el Ministerio y los responsables de los organismos y operadores implicados, la organización plantea establecer un canal permanente de coordinación para abordar la atención a los viajeros y la gestión de alternativas de transporte, cambios, cancelaciones y reembolsos.

La Confederación recuerda que ya trasladó al Ministerio su preocupación por la situación ferroviaria en enero, después del accidente de Adamuz y de las incidencias registradas en Rodalies de Catalunya.

"Las agencias de viajes somos uno de los primeros interlocutores a los que acuden los viajeros y los operadores internacionales cuando se producen estas incidencias. Queremos colaborar para recuperar la confianza, pero necesitamos información contrastada, coordinación y una interlocución directa con las administraciones. No podemos transmitir tranquilidad sin garantías que la respalden", concluye Lastra.