"Electrolux es una multinacional sueca centenaria que tiene tres fábricas para la división industrial de lavanderías: la de lavadoras, la de secadoras y la de planchas. Nosotros distribuimos específicamente ese segmento desde hace más de 20 años. Las ofrecemos básicamente a hoteles, hospitales y textiles. Ese es nuestro nicho de toda la vida", comentó Sergio Piatti, director de Electrolux Professional (rep.).
La empresa -que vende a todo el país y en menor escala a los países limítrofes- cuenta con cinco centros de distribución: en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Mar del Plata, Córdoba, Mendoza y Bariloche.
"Una de las pautas que establece Electrolux a los distribuidores es que por cada equipo que se importa se debe adquirir un porcentaje equivalente en repuestos. De esa manera, el distribuidor se asegura un stock adecuado. De todos modos, de no contar con alguna pieza, la solicitamos y llega en menos de una semana. Asimismo, trabajamos con un stock de máquinas considerable, debido principalmente a que las fábricas se encuentran en la otra punta del planeta", señaló Piatti, y añadió: "Algo que vale la pena destacar es que, gracias al tiempo que llevamos trabajando y al volumen de ventas alcanzado, logramos que Electrolux nos fabrique máquinas especialmente diseñadas para Argentina. De modo que la mayoría de los elementos comerciales sujetos a desgaste, como pueden ser una correa o un retén, se consigan en nuestro país. Esto le permite al cliente no tener que depender solamente del proveedor".
Por otra parte, Electrolux Professional (rep.) ofrece asistencia técnica previa a la instalación de un departamento de Lavandería: "Nosotros visitamos al cliente y le diagramamos una propuesta de acuerdo al espacio disponible. Estamos asociados a empresas constructoras y estudios de arquitectura, con los que trabajamos en forma conjunta. Hace algunos años en hotelería la tendencia era tercerizar el lavado. Pero en estos tiempos en los que la calidad del servicio importa y el costo del producto es tan considerable, nada mejor que contar con una lavandería propia. Por eso los proyectos actuales ya vienen pensados con un lavadero interno".
ULTIMA GENERACION.
Año tras año, los productos de Electrolux se van modernizando. Así, en 2013 se lanzó la línea Generación 5000. Actualmente, en el país están disponibles las secadoras, mientras que las lavadoras y planchadoras llegarán hacia fin de año. "Generación 5000 hace especial hincapié en el ahorro energético, un aspecto en el que Europa está enfocada desde hace tiempo. Estos equipos son los exponentes en grado sumo de lo que se puede ahorrar o cuidar el medio ambiente, tanto en el uso de agua como de jabón, productos químicos y calefacción a gas o vapor. Mientras más se reduzca el consumo, más cerca estaremos de alcanzar las necesidades de los clientes. A eso apunta Electrolux", aseveró Piatti.
Asimismo, los equipos están dotados con tecnología de avanzada que, conectados vía Internet, permiten el monitoreo online. "De esa manera se pueden controlar los equipos. Entre otras opciones, muestra qué están haciendo, la cantidad de ciclos realizados y los problemas que puedan llegar a tener, ya que disponen de una serie de códigos de errores que indican los inconvenientes. Tenemos clientes que contratan el servicio de mantenimiento, y esto nos ayuda, al igual que a los encargados del área, las amas de llaves y los mismos propietarios, ya que también permite tener un control sobre el personal; y es posible monitorear a distancia lo que está sucediendo con ese servicio dentro del establecimiento", concluyó Piatti.
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