Un propuesta mayorista integral

“Entendemos que dentro de nuestros clientes estratégicos se encuentra el profesional hotelero-gastronómico. Nuestro foco está puesto en desarrollar el vínculo con él, por eso nuestra propuesta de valor siempre va en respuesta de sus necesidades. Para ellos contamos con una propuesta diferencial, además de garantizar una excelente relación precio-calidad. En principio, nuestra área de productos perecederos es única dentro de la industria de los mayoristas integrales, con el más amplio surtido en lácteos, quesos, fiambres, congelados, frutas, verduras y carnes. Además, nuestra marca propia Aro, destinada 100% al canal Horeca, es otro diferencial. Posee una amplia línea de productos de excelente calidad, en embalajes  institucionales al mejor precio del mercado”, introdujo Mariano Birnbach, director de Marketing y Comunicaciones de Hipermayorista Makro.

A su vez, explicó que “disponen de una propuesta complementaria interesante en productos del segmento no alimenticio. Desde bazar, textil, blanco, colchones y equipamiento, que ofrecemos a precios diferenciados en compras al por mayor. Una propuesta atractiva para que los hoteleros puedan reacondicionar los cuartos. Asimismo, contamos con opciones para equipar cocinas profesionales, como hornos, freezers, exhibidoras verticales, picadoras de carne, cortadoras de fiambres, freidoras, batidoras y licuadoras profesionales, vajilla, utensilios para cocina e indumentaria, entre otros productos. Entendemos que nuestros clientes necesitan comprar de manera rápida porque cuando están comprando también están trabajando. Por eso, en lo que respecta a las compras de equipamiento, dispusimos en nuestra tiendas totems de autoconsulta en los que se puede observar la ficha técnica de cada producto como así también iniciar de forma rápida el sistema de facturación”.

Otra propuesta complementaria que brinda es el servicio TeleMakro, que permite la compra telefónica por volumen. De modo que el cliente cuando llega a la tienda solo tenga que abonar y retirar el pedido ya preparado. Por otra parte, la firma dispone de un equipo de Responsables de Desarrollo de Clientes, que visita de manera permanente a sus clientes del sector Horeca, buscando estrechar el vínculo con ellos, informarlos, llevarles las novedades y entender las necesidades que tienen.

“A todo esto sumamos los Makro Créditos para que los empresarios del sector hotelero y gastronómico puedan abastecerse con todo y pagar a 30 días. Se trata de créditos al instante por $ 40 mil y de hasta $ 250 mil pasando por el proceso de análisis correspondiente”, puntualizó Birnbach.

De modo adicional la empresa cuenta con la unidad de negocios Servicios Integrales Gastronómicos Argentinos (SIGA), disponible en la Ciudad de Buenos Aires y el conurbano. En este caso, personal capacitado visita a los emprendimientos hoteleros y gastronómicos para tomar sus pedidos y programar la entrega para los próximos días. Esto incluye productos perecederos y no perecederos, asegurando una alta calidad en el envío a través de un servicio logístico avalado por el Senasa.  

“Considerando toda esta oferta de valor, Makro es el hipermayorista más integral del país. Nos esforzamos en todas las áreas para que la experiencia del cliente en nuestras tiendas sea valiosa y nos vuelva a elegir. De hecho, en este momento estamos llevando adelante un estudio para medir su satisfacción, porque para la cultura Makro nuestro cliente es el actor más importante”, concluyó el directivo.