La colección hotelera Domus Selecta celebró su convención anual en Santiago de Compostela, donde hoteleros y expertos del sector debatieron sobre los retos y oportunidades que afrontan los hoteles independientes en un contexto marcado por la digitalización y la evolución de la demanda turística.
Hoteles: la hotelería independiente reivindica su fortaleza en la convención de Domus Selecta
Hoteleros y expertos analizan en Santiago el papel de la IA, la venta directa y el diseño para reforzar la competitividad del hotel boutique.
La convención de Domus Selecta se centró en los hoteles independientes
Durante la jornada se abordaron cuestiones como la inteligencia artificial, la comunicación digital o el diseño interior, factores que están influyendo en la forma en que los hoteles boutique se relacionan con los viajeros y construyen su propuesta de valor. (Keytel celebra su Convención 2026 y apuesta por la hotelería independiente en Medellín)
Los hoteles independientes, bien posicionados ante el cambio
Los participantes coincidieron en que los establecimientos independientes se encuentran en una posición favorable para adaptarse a los cambios del mercado, especialmente en un escenario en el que los viajeros buscan experiencias más personalizadas y auténticas.
En este contexto, Xavier Cortés, director general de Keytel, defendió que la hospitalidad no depende del tamaño de los establecimientos, sino de su capacidad para conectar con el cliente.
“La hospitalidad bien ejercida no reside en el tamaño ni en el presupuesto; es una cuestión de enfoque. Las claves para seducir al nuevo cliente están en la autenticidad, la cercanía y la coherencia”, señaló durante su intervención.
La inteligencia artificial transforma la comercialización
Uno de los temas centrales del encuentro fue el impacto de la inteligencia artificial en la distribución hotelera y en el proceso de reserva de los viajeros.
Según explicó Nil Espinar, director de Estrategia y Desarrollo de Negocio de Keytel, esta tecnología está modificando profundamente las fases de inspiración, búsqueda y reserva de los viajes.
“La inteligencia artificial está revolucionando el proceso de descubrimiento y reserva, generando grandes oportunidades para los hoteles que sepan adaptarse”, apuntó.
En este escenario, señaló que agencias online, buscadores y plataformas digitales están acelerando la incorporación de herramientas basadas en inteligencia artificial, lo que está dando lugar a nuevos modelos de intermediación turística.
Reconocimientos a establecimientos de la colección
La convención sirvió también para reconocer la trayectoria de varios hoteles integrados en la colección Domus Selecta.
Entre los establecimientos premiados se encuentran Hotel Casa Pizarro, distinguido por su diseño de interiores; Santa Clara Urban Hotel & Spa, por su compromiso con la sostenibilidad; Hotel Quinta San Francisco, por la experiencia del cliente; y Hotel Palacio Las Manillas, por su trayectoria dentro de la colección.
La jornada incluyó además un encuentro profesional con agencias de viajes especializadas en viajes a medida, en el que hoteleros y agentes mantuvieron reuniones para reforzar la colaboración comercial y explorar nuevas oportunidades de negocio.
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