A menos de un mes de que se celebre el Phocuswright Europe 2024 (del 10 al 12 de junio en Barcelona), uno de los eventos de tecnología y vanguardias aplicadas al turismo más importantes del mundo, y del que Ladevi es Media Partner oficial, Phocuswright revela que los viajeros jóvenes españoles son los que más usan la inteligencia artificial para confeccionar sus viajes.
En el informe, Phocuswright señala que el 33% de los viajeros españoles menores de 35 años emplean herramientas de IA generativa (GenAI), superando significativamente las tendencias globales y posicionándose por delante de países como Francia, donde la tasa de adopción es del 22%.
"El nivel de comodidad con la IA para la planificación de viajes varía según los grupos de edad y las regiones, pero está claro que España está liderando su adopción", afirma Eugene Ko, director de marketing y comunicaciones de Phocuswright.
"Los jóvenes españoles destacan como los que más se sienten cómodos utilizando IA para planificar sus viajes, y será un foco clave para nosotros en la próxima Phocuswright Europe para entender los drivers detrás de esto".
La conferencia Phocuswright Europe reunirá a cerca de 1.000 líderes del sector turístico para analizar las últimas tendencias, incluyendo el papel de la IA en la experiencia del viajero. Y la GenAI será uno de los temas centrales del evento, donde se discutirán las oportunidades y desafíos que esta tecnología presenta para el futuro del turismo.
La tecnología GenAI, cada vez más integrada por los viajeros, según Phocuswright
El informe de Phocuswright también destaca un aumento significativo en el conocimiento y aceptación de la tecnología GenAI entre los viajeros. Casi la mitad de los encuestados indicaron que se sentirían cómodos utilizando un chatbot con lenguaje natural para recopilar sus preferencias y ofrecer recomendaciones de viaje personalizadas.
"La capacidad de utilizar el lenguaje natural hace que las aplicaciones GenAI sean muy populares", explica Ko. "Las marcas de viajes deben seguir avanzando hacia la integración de GenAI en las formas de planificar, reservar y experimentar los viajes. Al hacerlo, deben hacer un esfuerzo concertado para garantizar que todas las interacciones sean seguras, privadas y tan convenientes como sea posible".
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"Deberá prestarse especial atención a las estrategias y tácticas destinadas a hacer que las tecnologías parezcan más amigables o menos intimidatorias para quienes nunca las han probado".
En resumen, el uso de la inteligencia artificial en la planificación de viajes está ganando terreno, especialmente entre los jóvenes españoles, quienes se posicionan a la vanguardia en la adopción de esta tecnología. La próxima conferencia Phocuswright Europe será una oportunidad clave para explorar más a fondo esta tendencia y sus implicaciones para el futuro del sector turístico.
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