La plataforma de actividades turísticas Civitatis ha lanzado la campaña “Viajar es humano”, con la que busca destacar el valor de la verificación humana y la información contrastada en la planificación de viajes frente al creciente uso de herramientas de inteligencia artificial.
Civitatis: el 60% de los viajeros elige la planificación humana frente a la IA
Una encuesta de la plataforma revela que el 60% de los viajeros sigue confiando más en información verificada por personas que en recomendaciones de IA.
Civitatis lanza la campaña “Viajar es humano"
La iniciativa se apoya en una encuesta realizada a más de 7.000 usuarios, cuyos resultados indican que el 60% de los viajeros sigue prefiriendo la planificación tradicional frente a las recomendaciones generadas por algoritmos. (Civitatis reivindica el liderazgo femenino)
La IA gana terreno, pero no sustituye la planificación humana
Según los datos del estudio, aunque la inteligencia artificial comienza a utilizarse para resolver cuestiones logísticas básicas, todavía no ha reemplazado los métodos habituales de organización de viajes.
De hecho, seis de cada diez encuestados aseguran que no utilizan herramientas de IA para planificar sus itinerarios, a pesar de tratarse en muchos casos de viajeros frecuentes, con entre dos y cinco viajes al año.
Entre los motivos que explican esta tendencia destacan el interés por diseñar los itinerarios de forma personal y la falta de familiaridad con estas tecnologías entre parte de los usuarios.
Errores en información dinámica
El análisis también revela que casi la mitad de los encuestados ha detectado errores en respuestas generadas por inteligencia artificial, especialmente en información dinámica relacionada con los viajes.
Los usuarios señalan como problemas habituales horarios desactualizados, enlaces que no funcionan o recomendaciones de lugares que aparecen como abiertos cuando no lo están.
Por este motivo, muchos viajeros utilizan la IA como un punto de partida, pero posteriormente verifican los datos en buscadores o plataformas especializadas como Civitatis para confirmar disponibilidad y precios.
Una campaña para concienciar sobre la información verificada
La campaña “Viajar es humano” utiliza como ejemplo la recreación de un destino ficticio, la Isla de San Elías, con el objetivo de mostrar los riesgos de confiar en información no verificada que puede llegar a recomendar lugares inexistentes.
Coincidiendo con el periodo de planificación de la Semana Santa, la campaña estará activa del 5 de marzo al 5 de abril en los principales mercados de la plataforma. (Semana Santa promete...para quien llegue a tiempo)
Además, la compañía ha reforzado su aplicación móvil con acceso a información actualizada en tiempo real y millones de reseñas de usuarios, funcionalidades que, según la encuesta, "figuran entre las más valoradas por los viajeros a la hora de planificar sus experiencias".
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