Civitatis ha incorporado a Ángel González como Team Leader para España y Portugal dentro de su estructura orientada al canal agencias. La posición, que depende directamente de Verónica de Íscar, responde a la intención de la compañía de dar más peso a los mercados, adaptar las acciones a cada perfil de agencia y agilizar la toma de decisiones.
Civitatis refuerza su estrategia B2B en España y Portugal con un nuevo Team Leader
Ángel González asume la coordinación del mercado ibérico para impulsar la formación y mejorar el soporte a agencias de viajes en 2026.
Ángel González refuerza la estrategia B2B de Civitatis como responsable del mercado ibérico.
La empresa prevé que en 2026 los Team Leaders se conviertan en piezas clave de la relación con las agencias de viajes. “Con este modelo ganamos foco, mejoramos la ejecución de iniciativas y reforzamos el trato personalizado”, señala De Íscar, quien recuerda que España continúa siendo “un mercado estratégico”, pese al crecimiento de Latinoamérica e Italia.
Formación y soporte como ejes de la estrategia para 2026
La hoja de ruta de Civitatis para el próximo año pone el acento en reforzar la formación a agencias sobre destinos y actividades. Más allá del conocimiento de la plataforma, De Íscar destaca la importancia de ofrecer contenidos y materiales que vinculen la venta con la rentabilidad y la satisfacción del viajero.
Ángel González y Verónica de Íscar, de Civitatis, en la 8 Cumbre Mundial de Asociaciones de Agencias de Viajes.
El objetivo es que las agencias perciban la marca como una herramienta de diferenciación, capaz de apoyar propuestas personalizadas para segmentos como viajes de novios, familias o escapadas urbanas. (Civitatis lanza una campaña que premia a todas las agencias de viajes)
Equipo, procesos y digitalización
González liderará un equipo de cuatro personas, con previsión de ampliar a una cuarta incorporación. Entre sus funciones se incluyen la coordinación de acciones comerciales y el apoyo directo a las agencias.
La unidad trabajará con un CRM y explorará automatizaciones basadas en inteligencia artificial para mejorar la eficiencia de los procesos internos.
Trayectoria del nuevo Team Leader
Tras casi dos décadas en Viajes El Corte Inglés, Ángel González acumula una gran experiencia en ventas, fortalecida por su etapa al frente de la dirección general en Tourmundial México y trade marketing en España y Portugal.
Se incorporó a Civitatis en junio como Key Account Manager, y ahora asume el nuevo rol dentro de la reorganización del área comercial para el mercado ibérico. “El modelo de Team Leaders nos permite poner el foco país de forma más ágil y efectiva”, afirma.
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