La forma de planificar las vacaciones continúa evolucionando y cada vez son más los viajeros que anteponen las experiencias al destino. Así lo constata DIT Gestión, que ha detectado un cambio en las preferencias de los clientes de las agencias de viajes, con una demanda creciente de propuestas más personalizadas y diseñadas en función de los intereses de cada viajero, en lugar de centrarse únicamente en el lugar al que viajar o el precio. (DIT Gestión: la sobreinformación complica la planificación de los viajes y refuerza el papel de las agencias)
DIT Gestión ha detectado un cambio en las preferencias de los clientes
En pocas palabras
- Experiencias Personalizadas: DIT Gestión observa una creciente demanda de viajes adaptados a intereses individuales, superando la priorización del destino.
- Nuevos Patrones: La planificación vacacional se inspira en redes sociales y contenidos especializados, comenzando meses antes del viaje.
- Rol de Agencias: El asesoramiento profesional evoluciona hacia la creación de itinerarios y la selección de experiencias a medida.
Resumen generado por Thinkindot AI
Esta tendencia refleja una transformación en los hábitos de consumo turísticos, en la que las experiencias vinculadas a la gastronomía, la naturaleza, la cultura o los eventos ganan protagonismo y obligan a las agencias a adaptar su asesoramiento a perfiles de cliente cada vez más diversos.
Las experiencias marcan la elección del viaje
Según DIT Gestión, el proceso de decisión ha cambiado de forma significativa en los últimos años. Mientras que anteriormente la elección comenzaba seleccionando un país, una ciudad o un destino de playa, ahora muchos viajeros parten de la experiencia que desean vivir durante sus vacaciones.
Entre las propuestas que despiertan un mayor interés figuran las escapadas gastronómicas, las rutas en bicicleta, el turismo de naturaleza, la observación de estrellas, los festivales o las actividades ligadas a la cultura local.
Para el grupo de gestión, esta evolución pone de manifiesto que el viaje ha dejado de entenderse únicamente como un desplazamiento para convertirse en una experiencia diseñada en torno a las preferencias personales del cliente.
La planificación comienza mucho antes del viaje
Otro de los cambios detectados afecta a la forma en que los viajeros organizan sus vacaciones. La inspiración llega cada vez con mayor frecuencia a través de redes sociales, vídeos, recomendaciones de otros usuarios o contenidos creados por especialistas en viajes, lo que hace que el proceso de planificación comience semanas o incluso meses antes de la salida.
Además, esa planificación no termina al regresar, ya que las experiencias compartidas por los propios viajeros vuelven a alimentar nuevas decisiones de viaje, ampliando el proceso de inspiración y modificando la relación de los clientes con la información turística y con las agencias de viajes. (DIT Gestión: los viajeros priorizan la tranquilidad frente a los precios este verano)
Las agencias adaptan su asesoramiento a nuevos perfiles
DIT Gestión señala que "la creciente personalización también está transformando el papel de las agencias de viajes. Frente a un cliente cada vez más informado y con expectativas muy concretas, el asesoramiento profesional pasa por comprender las motivaciones de cada viajero y diseñar propuestas ajustadas a sus preferencias".
En este contexto, el grupo considera que "las agencias ya no solo gestionan reservas, sino que desempeñan un papel cada vez más relevante en la creación de itinerarios personalizados y en la selección de experiencias adaptadas a cada perfil, con el objetivo de aportar un valor diferencial en un mercado turístico cada vez más especializado".
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