Rubén Fernández (Airmet): "Ha sido un año de estabilización y esperamos que 2027 sea un poco mejor"

Tras sus primeras paradas en Santiago de Compostela y Bilbao, la gira recaló el sábado 17 de octubre en Madrid, donde reunió a profesionales de la distribución en una jornada centrada en el intercambio de conocimientos y experiencias. En esta edición, Airmet ha apostado por un formato participativo en el que las agencias de su red y de ClickViaja.com asumen un mayor protagonismo, trasladando sus inquietudes, experiencias y perspectivas sobre el futuro del negocio.

En una entrevista durante el encuentro de Madrid, Rubén Fernández, director general de Airmet, hace balance del ejercicio 2026, analiza las perspectivas de las agencias independientes para 2027 y defiende su capacidad para competir frente a los grandes grupos verticales. El directivo también identifica los destinos internacionales que, a su juicio, tendrán mayor recorrido comercial durante los próximos meses.

Rubén Fernández, director general de Airmet.

Ladevi

"Hemos conseguido convertir el conocimiento individual de las agencias de viajes en conocimiento colectivo"

Pregunta: El roadshow 'Cruce de Caminos 2026' ha llegado a Madrid después de pasar por Santiago de Compostela y Bilbao. ¿Qué balance hace de estas primeras jornadas?

Respuesta: Esta es nuestra tercera etapa del roadshow 'Cruce de Caminos 2026' y la verdad es que salgo muy contento de esta edición y de las dos anteriores, celebradas en Santiago y Bilbao. Hemos conseguido experimentar en directo algo que ya sabíamos: el enorme conocimiento que tienen las agencias de viajes independientes.

Hemos podido reunir todo ese conocimiento que poseen nuestras agencias de Airmet y Clickviaja.com y extraer una información tremendamente valiosa para afrontar el futuro muchísimo mejor. Para nosotros, ese es uno de los grandes éxitos de esta iniciativa. (Airmet lanza una campaña solidaria para canalizar el impacto social del turismo)

Una de las particularidades de este roadshow es su apuesta por la participación activa de las agencias. ¿Qué habéis querido conseguir con este formato?

Este no es un roadshow al uso. No hemos querido que los proveedores vengan simplemente a contarnos lo que tienen. Lo que buscamos es que esos proveedores, que disponen de mucha información y conocen bien a las agencias independientes, compartan ese conocimiento y lo pongan encima de la mesa.

Pero, además, queremos que esos partners participen directamente con las agencias de Airmet y Clickviaja.com para que estas puedan compartir lo que viven y experimentan en su día a día. Queremos poner ese conocimiento a disposición del resto de agencias, de los proveedores y de nosotros mismos para identificar qué podemos hacer en un futuro cercano.

¿Qué próximas paradas tiene previstas Airmet antes de concluir este roadshow?

Todavía nos quedan cinco paradas. Estaremos en Barcelona, después tendremos dos encuentros en Andalucía, concretamente en Sevilla y Málaga, y terminaremos nuestra gira en Canarias, con dos últimas jornadas en Santa Cruz y Las Palmas.

"Las agencias de viajes que trabajan grupos y producto propio están funcionando mejor"

En un ejercicio especialmente complejo para el sector turístico, ¿qué balance os están trasladando las agencias independientes sobre sus resultados comerciales durante 2026?

Este negocio es tremendamente complejo. Podemos pensar que llevamos tres o cuatro años muy buenos de ventas, en los que la gente cada vez tiene más ganas de viajar, pero toda explosión tiene también una fase posterior de estabilización. Y creo que este ha sido precisamente un año de estabilización.

También considero positivo que no vivamos continuamente en esa situación de años extraordinariamente buenos seguidos de años muy malos. Lo deseable es mantener una línea continua de crecimiento.

Creo que 2026, más allá de todos los problemas que hemos tenido, especialmente los geopolíticos, que impactan muchísimo en nuestro negocio, ha terminado siendo un año bueno. (Agencias de viajes: ¿cómo aumentar los márgenes sin morir en el intento?)

Es verdad que a determinadas agencias les ha ido algo mejor que a otras. Las que se dedican a los grupos, las que elaboran producto propio o comercializan propuestas más alejadas del producto convencional que encontramos en las estanterías están obteniendo mejores resultados que el resto.

Rubén Fernández, director general de Airmet.

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Con este escenario de estabilización del mercado, ¿qué perspectivas manejáis desde Airmet para el ejercicio 2027?

Yo auguro que el año que viene va a ser un poquito mejor que este. Sin embargo, tenemos que estar muy atentos a determinadas tensiones económicas que pueden afectar al comportamiento de los consumidores.

La inflación o las subidas de los carburantes son factores que debemos vigilar para conocer cómo pueden impactar en nuestro negocio. No podemos olvidar que el turismo es un sector tremendamente sensible a la capacidad económica del viajero.

Por eso, aunque soy optimista respecto a 2027, debemos seguir muy pendientes de la evolución económica y de cómo todos estos factores pueden condicionar las decisiones de compra.

"Asia va a seguir siendo uno de los grandes protagonistas del turismo"

Si tuviera que apostar por los destinos internacionales que van a experimentar un mayor crecimiento de la demanda durante 2027, ¿cuáles destacaría?

Creo que Asia está siendo el lugar por descubrir. Destinos como China, Japón o Indonesia tienen un enorme potencial y considero que van a seguir funcionando muy bien durante los próximos años. Toda Asia mantiene ese encanto que combina su parte más antigua y tradicional con la modernidad. Esa mezcla resulta muy atractiva para los viajeros y creo que son destinos que van a pegar bastante en el futuro.

En un mercado turístico cada vez más concentrado y con un mayor peso de los grandes grupos verticales, ¿considera que se está reduciendo el espacio para las agencias independientes o que todavía tienen margen para crecer?

Al final, la distribución y los negocios no dejan de ser un reflejo de la sociedad. Y la sociedad busca cada día más personalización. Precisamente, la agencia independiente es la que realmente puede dar respuesta a esa necesidad.

Estar integrado en un grupo vertical es una decisión que cada uno debe tomar, pero es verdad que en esos modelos muchas decisiones vienen muy centralizadas. Nuestro negocio, sin embargo, va del uno a uno, de la relación entre el vendedor y el cliente. Cada cliente es diferente y, además, cada vez tiene unas necesidades más particulares.