El sector MICE español afronta una transformación en la organización de eventos corporativos y viajes de incentivo, con una creciente prioridad por las experiencias personalizadas, el fortalecimiento de las relaciones profesionales y la obtención de resultados cuantificables para las empresas. (Turismo MICE: Barcelona, segundo mejor destino para viajes de "team building")
¿Hacia dónde va el turismo MICE en España? Newlink analiza con profesionales y expertos del sector el futuro del corporativo.
En pocas palabras
- Turismo MICE: Se enfoca en experiencias personalizadas y relaciones profesionales con resultados cuantificables.
- Personalización: Prioridad sobre la espectacularidad, considerando bienestar, diversidad y sostenibilidad.
- Rentabilidad: El desafío es medir el retorno de la inversión de eventos con métricas de desempeño y comportamiento.
Resumen generado por Thinkindot AI
Esta evolución está modificando los criterios con los que agencias de viajes especializadas, organizadores y clientes corporativos diseñan y evalúan sus programas.
Estas tendencias han protagonizado la tercera edición de MICE HUB by Newlink, organizada por Newlink Spain con la colaboración de Forum Business Travel & Events. El encuentro, celebrado el pasado 15 de octubre en el Hyatt Regency Hesperia Madrid, congregó a más de 80 profesionales, entre responsables de viajes corporativos, agencias MICE, organizadores de eventos y representantes de organismos turísticos internacionales.
El turismo MICE apuesta por la personalización frente a la espectacularidad
Una de las principales conclusiones del encuentro fue la progresiva pérdida de protagonismo de los formatos basados exclusivamente en grandes producciones o actividades extraordinarias. José Miguel Gimeno, CEO y socio fundador de MT Global, defendió que el diseño de una experiencia debe comenzar con un conocimiento detallado de los participantes, incorporando sus intereses y motivaciones desde la definición inicial del proyecto. (El turismo MICE bate récords en España: gasto diario 78% superior al de ocio y plena recuperación de viajeros)
Por su parte, Flavia Mobrici, responsable de desarrollo de producto y relaciones con proveedores MICE de Dakari Brand Experience, destacó que la incorporación de nuevas generaciones y la mayor presencia de mujeres en puestos de liderazgo están influyendo en las prioridades del mercado. Esta evolución favorece propuestas que conceden más importancia al bienestar, la diversidad, la sostenibilidad y la participación activa de los asistentes.
El debate también puso sobre la mesa el papel de las relaciones personales como elemento diferenciador. Ander Bilbao, Chief Knowledge Officer de beon. Worldwide, cuestionó que la espectacularidad deba determinar el éxito de un evento, mientras que José San Vicente, director de Desarrollo de Negocio en España de Amex GBT M&E, reivindicó el potencial de los encuentros de menor dimensión para facilitar interacciones más cercanas y vínculos profesionales duraderos.
Medir la rentabilidad de los eventos, el gran desafío para las agencias de viajes MICE
Otro de los asuntos centrales fue la necesidad de establecer indicadores que permitan demostrar el retorno de la inversión de los viajes de incentivo y eventos empresariales. Los especialistas señalaron que las cifras de participación y las valoraciones de satisfacción resultan insuficientes para determinar su verdadero impacto, por lo que recomendaron incorporar métricas relacionadas con el desempeño comercial, la fidelización del talento y la colaboración entre departamentos.
En esta línea, Gimeno apostó por seleccionar junto al cliente un conjunto limitado de objetivos verificables, mientras que Bilbao destacó la conveniencia de analizar posibles cambios en el comportamiento de los participantes. San Vicente y Mobrici incidieron, además, en la importancia de prolongar la relación con los asistentes después de cada evento y evaluar los resultados con los proveedores para mejorar la planificación de futuras iniciativas.
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