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¿Ryanair rompe o no rompe con las OTAs?

Ryanair denunció a eDreams y a Opodo, entre otras, pero cerró acuerdo con TUI, On the Beach y ahora con El Corte Inglés.

Parece ambigua y contradictoria: la política comercial de Ryanair para con las OTAs (Online Travel Agencies) no queda clara, a la primera vista. Por un lado, denunció a eDreams, Opodo y eSky; pero por otro lado cerró una alianza con TUI Group, On the Beach y ahora El Corte Inglés.

¿Entonces?, ¿se distancia o no de las OTAs?, ¿apuesta todo a la venta directa o no? La realidad es que todo el movimiento se asemeja más un replanteo, un reseteo, un “barajar y dar de nuevo”.

Ryanair contra las OTAs

La queja fundamental contra un grupo de OTAs tiene que ver con que Ryanair ha detectado que esos portales cobran fees “indebidos” que terminan por encarecer sus tickets. Hace solo unos días la low cost publicó una suerte de encuesta donde elige regularmente a la “OTA Pirata del mes” y detectó cargos extra de hasta un 135%, que terminan llevando el valor de sus tickets desde los € 10 originales, hasta los € 23,50.

“Esta es la segunda vez que eDreams es nombrada Pirata OTA del mes, después de haber sido avergonzado anteriormente por la encuesta de enero de Ryanair por cobrar a los consumidores un 125% más por un asiento reservado”, señala la low cost en un comunicado.

“Pero además, Opodo sigue aumentando los precios a sus clientes con recargos del 129% por una maleta de 10kg que cuesta sólo € 23,84 en ryanair.com. Opodo también cobra una tarifa “premium” de € 17,99 un ‘servicio’ que no existe, y Gotogate.com cobra € 65 fraudulentos por una tarifa de ‘reembolso’ en un billete no reembolsable de Ryanair”, destacó Dara Brady, ejecutivo de Ryanair.

Es inaceptable que a pesar de que estos piratas de las OTA cobran de más y estafan repetidamente a consumidores desprevenidos, sus gobiernos del Reino Unido y España y las agencias de consumidores de la UE todavía no hayan tomado ninguna medida para proteger a los consumidores de estas estafas de los piratas de las OTA”, remarca Ryanair.

Ryanair junto a los operadores

Ryanair se ha lanzado a una política de sumar aliados, en donde fija determinadas condiciones, por ejemplo, que no se incrementen las tarifas con fees ocultos y le brinda acceso a su inventario. Mediante esos acuerdos, los operadores y OTAs “aliados” se convierten en socios preferenciales.

Hace unas semanas atrás, Ryanair cerró un acuerdo con On the Beach , como lo había hecho antes con Kiwi.com y con TUI Group. Y en las últimas horas, Ryanair afirmó que cerró una nueva alianza, esta vez con El Corte Inglés y su OTA, Logitravel.

A través de esta asociación con el Grupo Viajes El Corte Inglés, Logitravel se convierte en la primera OTA española aprobada por Ryanair, lo que significa que mostrará los precios reales de Ryanair y compartirá con la aerolínea toda la información de contacto relevante de los clientes para que Ryanair pueda comunicarse con los pasajeros directamente, incluyendo información sobre Términos y Condiciones y actualizaciones importantes de los vuelos”, explica un comunicado.

“Esto también significa que los clientes del Grupo Viajes El Corte Inglés tendrán acceso directo a su cuenta myRyanair y no necesitarán completar el proceso de verificación de cliente que los compradores de las OTA Piratas no autorizadas deben seguir haciendo. Como socio verificado de Ryanair, los clientes del Grupo Viajes El Corte Inglés podrán reservar vuelos de Ryanair como parte de su paquete vacacional con total transparencia de precios”, concluye el texto.

“Desde Ryanair nos complace en anunciar nuestra primera asociación con una OTA aprobada en España, con Logitravel, la OTA del Grupo Viajes El Corte Inglés”, destacó Eddie Wilson, CEO de Ryanair.

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