LATAM Airlines Group ha anunciado esta semana una actualización en su portal de reserva de vuelos para agencias de viajes. En concreto, para la gestión de viajes de grupos, con un foco "en la simplificación de procesos" y la "mejora de la visibilidad para agencias" y turoperadores. Bajo el producto “Grupos LATAM”, la aerolínea busca impulsar sus reservas a partir de diez pasajeros, con el objetivo de aportar mayor control y eficiencia en todas las fases del ciclo de venta.
LATAM Airlines anuncia mejoras en sus reservas de grupos para agencias
La aerolínea lanza dos novedades en su canal trade que buscan impulsar las reservas grupales de vuelos: “Más felixibilidad e inmediatez”.
Uno de los aviones de la flota de Latam Airlines.
La iniciativa se enmarca en la estrategia de la aerolínea de optimizar la distribución B2B, ofreciendo herramientas que permitan una gestión más autónoma por parte de las agencias. En este sentido, el acceso a plataformas específicas para la creación de usuarios y emisión de grupos responde a una lógica de digitalización progresiva del canal, alineada con los estándares de la industria aérea.
¿Qué elementos de las reservas de grupos han cambiado en el portal trade de LATAM Airlines?
Entre los elementos diferenciales y actualizados, LATAM Airlines destaca la centralización de la reserva bajo un único localizador para todo el grupo, lo que facilita tanto la operativa como el seguimiento de la misma.
A ello se suma la gestión directa del check-in por parte de la aerolínea y la disponibilidad de soporte especializado en las distintas etapas, desde la planificación inicial hasta la postventa, un aspecto especialmente valorado en segmentos de alta complejidad operativa. (LATAM Airlines mejora su canal de atención al profesional turístico)
El modelo incorpora, además, opciones de flexibilidad en la gestión de nombres de pasajeros. Este atributo, habitual en productos de grupos corporativos, permite ajustar la composición final del grupo en fases avanzadas del proceso sin penalizaciones significativas, siempre dentro de los plazos establecidos por la compañía.
LATAM Airlines ahora permite conocer en tiempo real las plazas confirmadas y disponibles
Como parte de la evolución del producto, LATAM introduce funcionalidades orientadas a mejorar la capacidad de respuesta del canal. Una de ellas es la opción de “Instant Purchase”, que habilita la confirmación inmediata de determinadas solicitudes en función de disponibilidad y condiciones previamente definidas, reduciendo los tiempos de espera en la toma de decisiones comerciales.
La compañía también asegura que ha incorporado una mayor transparencia en la gestión del inventario, permitiendo conocer en tiempo real el número de plazas confirmadas y la disponibilidad restante.
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