LATAM Airlines Group ha ampliado las capacidades de su entorno NDC con una batería de nuevas funcionalidades disponibles tanto en el Portal NDC como vía API, en línea con su estrategia de "profundizar la digitalización del canal indirecto y optimizar los procesos de las agencias de viajes conectadas".
LATAM Airlines: nuevas funcionalidades en su NDC y API para agentes
LATAM Airlines anuncia nuevas funcionalidades en su NDC para agencias de viajes, como gestiones de remisiones directas y reemisiones con cambios de nombre.
Cartel promocional del NDC de LATAM Airlines.
Entre las novedades destaca la incorporación del ticket como forma de pago, habilitando el uso del valor residual de un VCR para abonar total o parcialmente una nueva reserva, conforme a las políticas comerciales y validaciones vigentes.
La funcionalidad permite gestionar remisiones directas, aplicar tickets abiertos y realizar reemisiones con combinaciones de brands o cambios de nombre, siempre bajo las condiciones tarifarias correspondientes. Con esta actualización, la aerolínea busca aportar mayor flexibilidad operativa en escenarios de cambios y reutilización de valor.
Características de la actualización del NDC de LATAM Airlines
El ecosistema NDC by LATAM incorpora además la opción de construir itinerarios multidestino y Open Jaw con hasta ocho segmentos dentro de una misma orden. La modalidad Multicity facilita la combinación de múltiples tramos en una sola reserva, mientras que Open Jaw permite emitir trayectos con origen o destino abierto. Ambas capacidades están disponibles en Portal y API, "ampliando las posibilidades de diseño de viajes complejos para agencias y consolidadores", según destaca la aerolínea.
Consulta todas las novedades del NDC y API de LATAM Airlines en este enlace.
En el ámbito del soporte y control operativo, el Portal NDC integra ahora un Chat Box de atención en línea, ubicado en la interfaz principal, que permite canalizar consultas relacionadas con NDC, solicitudes comerciales y gestiones operacionales sin salir del entorno. A ello se suma la funcionalidad Order Audit (ya existente en API y ahora visible también en el portal), que ofrece trazabilidad completa sobre las acciones realizadas en una orden, incluyendo creación, pago, división, reembolsos, cambios o compra de servicios adicionales.
Nuevos enlaces de pago para reservas NDC de LATAM
Otra de las incorporaciones es la generación de enlaces de pago para reservas creadas en Portal NDC y API. El sistema emite un link único que se envía automáticamente por correo electrónico y permite completar el pago digital de la orden, sujeto a las validaciones de seguridad aplicables.
Este método está habilitado exclusivamente para reservas nuevas (no para cambios ni ancillaries) y se encuentra disponible en mercados de Latinoamérica, Europa, Norteamérica y Oceanía, incluyendo países como Brasil, Chile, España, Reino Unido, Estados Unidos y Australia, entre otros. (LATAM Airlines: así fue su Noche de Sudamérica 2026)
En materia de gestión interna de agencias, LATAM ha introducido dos nuevos perfiles de usuario en el Portal NDC. El rol Cotizador permite consultar información de órdenes, políticas y montos estimados de refund o exchange, sin habilitación para realizar servicing ni eliminar notificaciones. Por su parte, el rol Emisor con Tarjeta de Crédito replica las capacidades del agente emisor tradicional, con la restricción de no poder utilizar la línea de crédito IATA como medio de pago.
Finalmente, se ha activado la opción de anular check-in directamente desde el detalle de la orden en Portal NDC. El nuevo botón permite revertir el estado CKIN de un ticket (siempre que la orden figure como FULFILLED y al menos uno de los billetes esté en estado de check-in realizado) devolviéndolo a estado OK y habilitando posteriores gestiones según las condiciones tarifarias.
Temas relacionados