Ryanair ha confirmado que a partir del 12 de noviembre dejará de ofrecer tarjetas de embarque en papel y pasará a un sistema 100% digital a través de su aplicación “myRyanair”. La aerolínea asegura que esta medida, retrasada respecto a la fecha inicialmente prevista, permitirá una transición “fluida” tras las vacaciones de mitad de trimestre.
Ryanair implantará tarjetas de embarque 100% digitales a partir del 12 de noviembre
FACUA advierte de que la medida puede perjudicar a los consumidores sin acceso a dispositivos móviles.
Boeing B-737MAX 10 de Ryanair.
Según Ryanair, casi el 80% de sus más de 200 millones de pasajeros ya utilizan la tarjeta digital. La compañía enmarca el cambio en su proceso de transformación digital, con el que busca agilizar los procesos de embarque y reducir el uso de papel. (Ryanair amplía el tamaño de su equipaje de mano gratuito)
Las críticas de FACUA
Sin embargo, la organización de consumidores FACUA ha advertido de que esta decisión “va en contra de los derechos de los pasajeros”, ya que obliga a disponer de un dispositivo móvil compatible y con batería para poder volar. Desde la asociación recuerdan que no todos los usuarios, especialmente personas mayores, cuentan con acceso a smartphones o conocimientos tecnológicos para gestionar la tarjeta de embarque.
“Es una medida que limita la libertad del consumidor y genera una clara situación de indefensión en caso de problemas técnicos con la aplicación o con el propio teléfono”, ha señalado FACUA en un comunicado, en el que reclama a la aerolínea que mantenga una alternativa en papel.
La digitalización es una tendencia en el sector
El paso de Ryanair hacia las tarjetas de embarque exclusivamente digitales se enmarca en una tendencia ya consolidada en otros ámbitos, como festivales de música o eventos deportivos, que han eliminado las entradas físicas.
Según Dara Brady, director de Marketing de Ryanair, “el cambio a tarjetas de embarque 100% digitales supondrá una experiencia de viaje más rápida, inteligente y ecológica para nuestros clientes, optimizada a través de nuestra aplicación ‘myRyanair’”.
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